Que mettre sur un CV d’hôtesse de l’air ou de steward ?

Que mettre sur un CV d’hôtesse de l’air ou de steward ? Les compagnies aériennes cherchent des candidats titulaires du certificat de membre d’équipage de cabine, à l’aise en anglais, avec une solide expérience du service client et une capacité à garder leur calme en toutes circonstances. Votre CV doit présenter votre certificat, vos langues avec un niveau précis, vos expériences d’accueil et de service, et votre disponibilité pour des horaires très variables.

Voici un exemple de CV d’hôtesse de l’air, les éléments indispensables et des accroches à adapter. Retrouvez d’autres métiers dans nos exemples de CV.

Le métier de personnel navigant commercial

L’hôtesse de l’air et le steward, appelés personnel navigant commercial, assurent avant tout la sécurité des passagers : vérifications avant le vol, démonstration des consignes, gestion des situations d’urgence, premiers secours. Ils assurent aussi le service à bord et l’accueil des passagers. Pour exercer, il faut obtenir le certificat de membre d’équipage de cabine, délivré après une formation théorique et pratique, puis être recruté et formé par une compagnie.

Les éléments indispensables

Élément	Ce qu’il faut indiquer
Certificat de membre d’équipage de cabine	Obtenu ou en cours, avec la date
Anglais	Un niveau élevé, avec une certification si possible
Autres langues	Un vrai atout pour les compagnies internationales
Service client	Hôtellerie, restauration, accueil, vente
Secourisme	Formations de premiers secours
Natation	Souvent vérifiée par les compagnies

Exemple de CV d’hôtesse de l’air

Sarah Benali
Hôtesse de l’air, certificat de membre d’équipage de cabine, trilingue
Paris (75) · 06 23 45 89 12 · sarah.benali@email.fr

Profil
Hôtesse de l’air depuis deux ans sur des vols moyen-courriers, après trois ans comme réceptionniste en hôtel quatre étoiles. Je parle français, anglais et arabe. Calme et attentive, j’assure la sécurité et le confort de 180 passagers par vol. Je recherche un poste sur long-courrier.

Expérience

• Hôtesse de l’air, compagnie aérienne européenne, base de Paris (depuis 2 ans) : vérifications de sécurité, démonstrations, service à bord, vente de produits, gestion de passagers en difficulté et d’un malaise en vol, environ 60 vols par mois sur l’Europe et le bassin méditerranéen.
• Réceptionniste, hôtel quatre étoiles, Paris (3 ans) : accueil d’une clientèle internationale, gestion des réclamations, réservations.

Formation et certifications
Certificat de membre d’équipage de cabine · Baccalauréat · Prévention et secours civiques de niveau 1

Langues
Anglais C1 · Arabe courant · Espagnol B1

Compétences
Sécurité et procédures d’urgence · Service à bord · Gestion des situations difficiles · Vente · Accueil d’une clientèle internationale

Les qualités recherchées

• Le calme face aux imprévus, aux turbulences, aux passagers inquiets.
• Le sens du service et de l’accueil.
• Le travail en équipe, avec des équipages qui changent souvent.
• La rigueur sur les procédures de sécurité.
• L’adaptabilité : horaires décalés, décalages horaires, découchés.

Prouvez-les par des faits : un passager difficile apaisé, un malaise géré, une réclamation résolue dans un précédent emploi.

Exemples d’accroches

• Expérimentée : Hôtesse de l’air depuis deux ans sur moyen-courrier, trilingue, j’assure la sécurité et le confort de 180 passagers par vol.
• Premier poste : Titulaire du certificat de membre d’équipage de cabine, ancienne réceptionniste en hôtel international, je souhaite rejoindre votre équipage.
• Steward : Steward depuis trois ans, je souhaite évoluer vers des vols long-courriers grâce à mon anglais courant et à mon expérience des passagers internationaux.

Le recrutement en compagnie

Les compagnies organisent souvent des sessions de recrutement en plusieurs étapes : présélection sur dossier, épreuves collectives, entretien individuel, test d’anglais, parfois test de natation et vérifications médicales. Certaines compagnies ont aussi des exigences physiques, comme l’allonge pour atteindre les équipements. Renseignez-vous sur les critères de chaque compagnie. Voir l’entretien collectif et l’entretien en anglais.

Exemple de situation à raconter

« Pendant un vol, une passagère âgée a fait un malaise. J’ai prévenu le chef de cabine, installé la passagère, pris ses constantes avec ma collègue et demandé s’il y avait un médecin à bord. Elle a été prise en charge à l’arrivée, et la famille nous a remerciés par écrit. »

Les erreurs à éviter

• Surévaluer son niveau d’anglais, qui sera testé.
• Oublier le certificat ou sa date d’obtention.
• Négliger l’expérience du service client, essentielle pour un premier poste.
• Une photo peu professionnelle, alors qu’elle est souvent demandée.

Évoluer dans le métier

Avec de l’expérience, une hôtesse de l’air peut devenir chef de cabine, puis chef de cabine principal, ou formatrice. Certains se tournent vers le sol : agent d’escale, formation à la sécurité, ressources humaines des compagnies. Voir le CV d’agent d’escale.

La disponibilité et la mobilité

Le métier implique des horaires très variables, des nuits hors de chez soi et parfois une base éloignée du domicile. Indiquez votre mobilité et votre disponibilité dans votre profil : les compagnies recherchent des candidats prêts à ces contraintes. Précisez la base où vous souhaitez être affectée si vous avez une préférence.

Garder son CV à jour

Mettez à jour le nombre d’heures de vol, les types d’appareils et les formations de sécurité renouvelées. Les compagnies recrutent souvent par sessions : un CV prêt vous permet de postuler dès l’ouverture.

Questions fréquentes

Le certificat de membre d’équipage de cabine est-il obligatoire ?

Oui, pour exercer comme personnel navigant commercial.

Faut-il une photo ?

Elle est souvent demandée par les compagnies. Choisissez une photo professionnelle. Voir la photo de CV.

Faut-il savoir nager ?

Oui, la plupart des compagnies le vérifient.

Le CV doit-il être en anglais ?

Pour les compagnies internationales, souvent oui. Voir le CV en anglais.

Quelle expérience valoriser pour un premier poste ?

L’hôtellerie, la restauration, l’accueil et la vente. Voir le CV de réceptionniste.

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