¿Qué poner en un CV de azafata de vuelo o auxiliar de vuelo?
Un ejemplo de CV de azafata de vuelo, el certificado obligatorio, los idiomas y el reclutamiento en aerolíneas.
¿Qué poner en un CV de azafata de vuelo o auxiliar de vuelo? Las aerolíneas buscan candidatos con el certificado de miembro de tripulación de cabina, con soltura en inglés, con una sólida experiencia en atención al cliente y capacidad para mantener la calma en cualquier circunstancia. Su CV debe presentar su certificado, sus idiomas con un nivel preciso, sus experiencias de acogida y servicio, y su disponibilidad para horarios muy variables.
Aquí tiene un ejemplo de CV de azafata de vuelo, los elementos indispensables y algunos extractos para adaptar. Ver también: Ejemplos de CV: modelos redactados por profesión.
El oficio de personal de tripulación de cabina
La azafata de vuelo y el auxiliar de vuelo, llamados personal de tripulación de cabina, garantizan ante todo la seguridad de los pasajeros: verificaciones antes del vuelo, demostración de las instrucciones, gestión de situaciones de emergencia, primeros auxilios. También se encargan del servicio a bordo y de la acogida de los pasajeros. Para ejercer, hay que obtener el certificado de miembro de tripulación de cabina, expedido tras una formación teórica y práctica, y después ser contratado y formado por una aerolínea.
Los elementos indispensables
| Elemento | Qué hay que indicar |
|---|---|
| Certificado de miembro de tripulación de cabina | Obtenido o en curso, con la fecha |
| Inglés | Un nivel alto, con certificación si es posible |
| Otros idiomas | Un verdadero valor añadido para las aerolíneas internacionales |
| Atención al cliente | Hostelería, restauración, acogida, ventas |
| Primeros auxilios | Formaciones de primeros auxilios |
| Natación | A menudo verificada por las aerolíneas |
Ejemplo de CV de azafata de vuelo
Sarah Benali
Azafata de vuelo, certificado de miembro de tripulación de cabina, trilingüe
Madrid · 612 345 891 · sarah.benali@email.es
Perfil
Azafata de vuelo desde hace dos años en vuelos de medio radio, después de tres años como recepcionista en un hotel de cuatro estrellas. Hablo español, inglés y árabe. Serena y atenta, garantizo la seguridad y el confort de 180 pasajeros por vuelo. Busco un puesto en largo radio.
Experiencia
- Azafata de vuelo, aerolínea europea, base de Madrid (desde hace 2 años): verificaciones de seguridad, demostraciones, servicio a bordo, venta de productos, gestión de pasajeros conflictivos y de un desmayo en vuelo, unos 60 vuelos al mes por Europa y la cuenca mediterránea.
- Recepcionista, hotel de cuatro estrellas, Madrid (3 años): acogida de una clientela internacional, gestión de reclamaciones, reservas.
Formación y certificaciones
Certificado de miembro de tripulación de cabina · Bachillerato · Primeros auxilios
Idiomas
Inglés C1 · Árabe fluido · Español B1
Competencias
Seguridad y procedimientos de emergencia · Servicio a bordo · Gestión de situaciones difíciles · Ventas · Acogida de una clientela internacional
Las cualidades más buscadas
- La serenidad ante los imprevistos, las turbulencias y los pasajeros inquietos.
- El sentido del servicio y de la acogida.
- El trabajo en equipo, con tripulaciones que cambian a menudo.
- El rigor en los procedimientos de seguridad.
- La adaptabilidad: horarios desfasados, cambios de huso horario, noches fuera de casa.
Demuéstrelas con hechos: un pasajero difícil calmado, un desmayo gestionado, una reclamación resuelta en un empleo anterior.
Ejemplos de perfiles
- Con experiencia: Auxiliar de vuelo desde hace dos años en medio radio, trilingüe, garantizo la seguridad y el confort de 180 pasajeros por vuelo.
- Primer puesto: Titular del certificado de miembro de tripulación de cabina, antigua recepcionista en hotel internacional, deseo incorporarme a su tripulación.
- Auxiliar de vuelo: Auxiliar de vuelo desde hace tres años, deseo evolucionar hacia vuelos de largo radio gracias a mi inglés fluido y a mi experiencia con pasajeros internacionales.
El reclutamiento en la compañía
Las compañías suelen organizar sesiones de reclutamiento en varias etapas: preselección de candidaturas, pruebas colectivas, entrevista individual, prueba de inglés, a veces prueba de natación y verificaciones médicas. Algunas compañías también tienen requisitos físicos, como la altura de alcance para llegar a los equipos. Infórmese sobre los criterios de cada compañía. Ver también: Entrevista grupal: cómo destacar.
Ejemplo de situación que contar
«Durante un vuelo, una pasajera mayor sufrió un desmayo. Avisé al jefe de cabina, acomodé a la pasajera, le tomé las constantes con mi compañera y pregunté si había un médico a bordo. Fue atendida a la llegada, y la familia nos dio las gracias por escrito.»
Los errores que hay que evitar
- Sobrevalorar su nivel de inglés, que será evaluado.
- Olvidar el certificado o su fecha de obtención.
- Descuidar la experiencia en atención al cliente, esencial para un primer puesto.
- Una foto poco profesional, cuando a menudo se solicita.
Evolucionar en el oficio
Con experiencia, una auxiliar de vuelo puede llegar a ser jefa de cabina, luego jefa de cabina principal, o formadora. Algunos se orientan hacia tierra: agente de escala, formación en seguridad, recursos humanos de las compañías. Ver también: ¿Qué poner en un CV de agente de mostrador de aeropuerto?.
La disponibilidad y la movilidad
El oficio implica horarios muy variables, noches fuera de casa y a veces una base alejada del domicilio. Indique su movilidad y su disponibilidad en su perfil: las compañías buscan candidatos dispuestos a estas condiciones. Precise la base en la que desea ser destinado si tiene una preferencia.
Mantener el CV actualizado
Actualice el número de horas de vuelo, los tipos de aeronaves y las formaciones de seguridad renovadas. Las compañías suelen reclutar por sesiones: un CV listo le permite postularse desde la apertura.
Preguntas frecuentes
¿Es obligatorio el certificado de miembro de tripulación de cabina?
Sí, para ejercer como personal navegante comercial.
¿Hace falta una foto?
A menudo la solicitan las compañías. Elija una foto profesional.
¿Hay que saber nadar?
Sí, la mayoría de las compañías lo verifican.
¿El CV debe estar en inglés?
Para las compañías internacionales, a menudo sí.
¿Qué experiencia valorar para un primer puesto?
La hostelería, la restauración, la recepción y la venta.
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