Qualità da inserire nel CV: elenco ed esempi

Le qualità sono ciò che Lei è al lavoro: organizzato, paziente, affidabile, curioso. Su un CV completano le Sue competenze tecniche e aiutano il selezionatore a immaginare come lavorerà all’interno del Suo team. Occorre però sceglierle con cura e, soprattutto, dimostrarle.

Ecco un elenco di 40 qualità classificate per famiglia, le più richieste in base alle professioni, e il metodo per renderle credibili sul Suo CV. Per le competenze tecniche (software, lingue, certificazioni), consulti la nostra guida sulle competenze da inserire in un CV. Vedi anche: Competenze da inserire nel CV: elenco ed esempi per professione.

Qualità, competenze, soft skills: di cosa parliamo?

Termine	Definizione	Esempi
Competenze tecniche (hard skills)	Ciò che Lei sa fare, appreso in formazione o sul posto di lavoro	Excel, cure igieniche, patentino per carrelli elevatori, inglese, React
Qualità (soft skills)	Il Suo modo di lavorare e di interagire	Organizzazione, ascolto, adattabilità, rigore

I selezionatori usano spesso «soft skills» per parlare delle qualità. Su un CV italiano i due termini sono compresi. L’essenziale è non mescolare i due in un unico elenco: raggruppi le competenze tecniche da una parte, le qualità dall’altra, oppure integri le qualità direttamente nel profilo e nelle esperienze.

40 qualità da inserire in un CV

Organizzazione e affidabilità

• Organizzato/a
• Rigoroso/a
• Puntuale
• Affidabile
• Metodico/a
• Autonomo/a
• Senso delle priorità
• Gestione del tempo

Relazione e comunicazione

• In ascolto
• Diplomatico/a
• Capace di spiegare
• Facilità relazionale
• Senso del servizio al cliente
• Empatico/a
• Persuasivo/a
• Chiarezza nello scritto e nell’orale

Lavoro di squadra

• Spirito di squadra
• Collaborativo/a
• Benevolo/a
• Capacità di delegare
• Senso di aiuto reciproco
• Leadership

Adattamento e resistenza

• Adattabile
• Polivalente
• Resistente allo stress
• Reattivo/a
• Paziente
• Perseverante
• Calmo/a nelle urgenze

Riflessione e iniziativa

• Curioso/a
• Spirito di analisi
• Spirito di sintesi
• Creativo/a
• Forza propositiva
• Senso dell’iniziativa
• Spirito critico
• Capacità di apprendimento
• Senso del dettaglio
• Discrezione
• Onestà

Le qualità più richieste in base alla professione

Professione	Qualità da mettere in evidenza
Vendita, commercio	Facilità relazionale, persuasione, senso del servizio, resistenza alla pressione degli obiettivi
Ristorazione, hotellerie	Reattività, resistenza fisica e allo stress, spirito di squadra, sorriso
Sanità, assistenza alla persona	Empatia, pazienza, discrezione, calma nelle urgenze
Amministrazione, assistenza di direzione	Organizzazione, rigore, discrezione, senso delle priorità
Contabilità, finanza	Rigore, senso del dettaglio, onestà, spirito di analisi
Informatica, digitale	Curiosità, capacità di apprendimento, spirito di analisi, autonomia
Logistica, trasporti	Affidabilità, puntualità, senso della sicurezza, resistenza fisica
Management	Leadership, capacità di delegare, diplomazia, capacità decisionale

Troverà esempi completi nei nostri CV per professione: venditrice, cameriere e operatore socio-sanitario. Vedi anche: CV da commessa: esempio e consigli.

Come dimostrare le Sue qualità

Scrivere «preciso» non costa nulla, e tutti i candidati lo fanno. Ciò che convince è un fatto che dimostra la qualità senza nominarla. Per ogni qualità, si chieda: «Che cosa ho fatto che lo dimostra?»

Invece di scrivere	Scriva
Organizzata	Pianificazione delle ferie e delle sostituzioni di un team di 12 persone
Preciso	Inventario annuale realizzato senza scostamenti di magazzino in 3 anni
Resistente allo stress	Servizio di 200 coperti il sabato sera con due camerieri
Senso del servizio al cliente	Valutazione media di 4,8/5 nelle recensioni dei clienti del negozio
Forza propositiva	Introduzione di una tabella di monitoraggio degli ordini adottata da tutto il team
Capacità di formare	Formazione di 5 nuovi venditori sull’uso della cassa

Queste frasi hanno il loro posto nelle Sue esperienze professionali. Tenga poi due o tre qualità, quelle richieste dall’offerta, per la Sua accroche o la Sua sezione «Competenze». Vedi anche: Profilo personale sul CV: 30 esempi da adattare.

Quante qualità inserire?

Da tre a cinque, non di più. Un elenco di quindici qualità dà l’impressione di un copia-incolla e annega le più importanti. Scelga in priorità:

• quelle citate esplicitamente nell’offerta di lavoro;
• quelle che può dimostrare con un esempio;
• quelle che un Suo ex responsabile confermerebbe se fosse contattato.

Le qualità da evitare

• Le qualità troppo vaghe: «dinamico», «motivato», «serio». Sono attese da tutti i candidati e non La distinguono.
• Le qualità che contraddicono il ruolo: «perfezionista» per un ruolo in cui bisogna andare veloci, «indipendente» per un ruolo molto strutturato.
• I tratti di personalità privati: «divertente», «sportivo», «goloso». Rientrano negli interessi personali, se sono utili.

E i difetti?

Non si mettono mai difetti su un CV. La questione dei difetti si affronta in colloquio: prepari allora un difetto reale, senza legame diretto con il cuore del ruolo, e spieghi come lo compensa. Per esempio: «Tendo a voler verificare tutto da solo, così ho imparato a fissare dei punti di controllo con il team invece di riprendere tutto.»

Le qualità rientrano nelle competenze trasversali: vedere il nostro articolo sulla differenza tra competenze trasversali e competenze tecniche su un CV.

In colloquio, queste qualità dovranno essere dimostrate a voce: vedere come rispondere a «Quali sono le Sue qualità?».

Nella lettera di presentazione, le qualità si dimostrano in altro modo: vedere le qualità da inserire in una lettera di presentazione.

Per le competenze più richieste, vedere le soft skills.

Domande frequenti

Dove inserire le qualità su un CV?

Nell’accroche, nella sezione «Competenze» sotto una voce del tipo «Competenze trasversali», oppure direttamente nelle descrizioni delle esperienze, sotto forma di fatti. Quest’ultima opzione è la più convincente.

Bisogna scrivere «soft skills» o «qualità»?

Entrambe sono comprese. «Qualità» o «Competenze trasversali» restano più naturali in un CV in italiano. Tenga «soft skills» per i settori digitali o le aziende internazionali.

Quali qualità indicare quando non si ha esperienza?

Quelle che i Suoi studi, i Suoi lavori estivi, le Sue attività sportive o associative hanno sviluppato: puntualità, spirito di squadra, capacità di apprendimento. La nostra guida al CV senza esperienza mostra come presentarle.

Quante qualità citare in un colloquio?

Tre, ciascuna con un esempio concreto tratto dal Suo percorso. Scelga quelle che corrispondono meglio alla posizione ricercata.

Le qualità del CV devono essere le stesse della lettera di presentazione?

Sì, la coerenza conta. La lettera può sviluppare con un esempio una qualità semplicemente citata sul CV.

In CVZeno, può aggiungere le Sue qualità nella sezione « Competenze » o integrarle nel Suo profilo, poi spostare le sezioni verso l’alto o verso il basso con un clic per mettere in evidenza ciò che conta per la posizione.