«Mi parli di un fallimento»: come rispondere al colloquio
Cosa rivela la domanda, come scegliere il fallimento da raccontare, la struttura della risposta e alcuni esempi.
Come rispondere a «Mi parli di un fallimento» in un colloquio? Scegliendo un vero fallimento professionale, né drammatico né aneddotico, spiegando cosa è successo e la Sua parte di responsabilità, per poi insistere su ciò che ha imparato e su ciò che fa diversamente oggi. Il selezionatore non cerca di tenderLe una trappola: vuole vedere se Lei sa riconoscere i propri errori, trarne insegnamento e migliorare.
Ecco cosa cerca il selezionatore, come scegliere il Suo esempio, la struttura della risposta, degli esempi e gli errori da evitare. Vedi anche: Le domande trappola al colloquio e come rispondere.
Cosa rivela la domanda
Tutti conoscono fallimenti. Il selezionatore si interessa meno al fallimento in sé che al modo in cui Lei ne parla. Riconosce la Sua responsabilità, o scarica la colpa sugli altri? Ha capito cosa non ha funzionato? Ha cambiato qualcosa in seguito? Un candidato che risponde «Non ho mai davvero fallito» preoccupa più di un candidato che racconta un fallimento reale con lucidità.
Scegliere il fallimento giusto
| Da privilegiare | Da evitare |
|---|---|
| Un fallimento professionale o di studi reale | Un falso fallimento che in realtà è un successo |
| Una situazione in cui Lei aveva una parte di responsabilità | Un fallimento causato interamente dagli altri |
| Un fallimento con conseguenze limitate | Una colpa grave o un licenziamento per giusta causa |
| Un fallimento da cui ha tratto una lezione chiara | Un fallimento recente e non risolto |
| Un fallimento senza legame con una competenza chiave del ruolo | Un fallimento che tocca il cuore della professione ricercata |
La struttura della risposta
- Il contesto: la situazione, in una o due frasi.
- Il fallimento: cosa non ha funzionato, e la Sua parte di responsabilità.
- La Sua reazione: cosa ha fatto per limitare le conseguenze.
- La lezione: cosa ha imparato e cosa fa diversamente da allora.
Dedichi la maggior parte della Sua risposta alla lezione e al cambiamento. Questa struttura segue la logica del metodo STAR. Vedi anche: Il metodo STAR per rispondere al colloquio.
Esempi di risposte
Organizzazione
«Nel mio primo impiego, ho accettato tre pratiche urgenti nella stessa settimana senza avvisare la mia responsabile che non sarei riuscito a completarle tutte. Una pratica è stata consegnata in ritardo e il cliente è rimasto insoddisfatto. Da allora, avviso non appena vedo un rischio di ritardo e propongo delle priorità. La mia responsabile mi ha detto più volte che apprezza questa trasparenza.»
Vendita
«Ho perso un cliente importante perché non avevo monitorato abbastanza la sua soddisfazione dopo la vendita: pensavo che tutto andasse bene. Ho capito che la fidelizzazione va coltivata. Oggi chiamo ogni cliente un mese dopo un ordine e il mio tasso di rinnovo è nettamente aumentato.»
Studente
«Al primo anno, ho fallito un esame parziale di statistica perché avevo ripassato tutto la sera prima. Ho cambiato metodo: ora ripasso ogni settimana, con schede ed esercizi. Ho ottenuto 15 all’esame di recupero e non ho più avuto difficoltà in questa materia.»
Il tono da adottare
Parli del Suo fallimento con calma e franchezza, senza scusarsi a lungo né minimizzarlo. Resti concreto e concluda con una nota positiva: ciò che ha imparato. Eviti di criticare i Suoi colleghi o il Suo ex datore di lavoro, anche se avevano la loro parte di responsabilità. Il selezionatore cerca qualcuno che si assuma le proprie responsabilità e che vada avanti.
Preparare la risposta
Annoti due o tre possibili insuccessi, poi scelga quello che mostra meglio la Sua capacità di progredire, senza toccare il cuore della posizione ricercata. Si eserciti a raccontarlo in un minuto e mezzo, ad alta voce. Prepari anche una o due possibili domande di approfondimento: «Cosa avrebbe potuto fare diversamente?», «Le è capitato di nuovo?».
Gli errori da evitare
- Rispondere che non ha mai fallito.
- Presentare un successo mascherato da insuccesso: «Ho lavorato troppo».
- Scaricare la responsabilità sugli altri.
- Raccontare un errore grave.
- Dimenticare la lezione e ciò che è cambiato.
Le varianti della domanda
La domanda può essere posta anche così: «Qual è il Suo più grande errore?», «Mi parli di un progetto che non è andato come previsto», «Cosa avrebbe fatto diversamente nella Sua ultima posizione?». Il metodo resta lo stesso: una situazione reale, la Sua parte di responsabilità, la Sua reazione e la lezione tratta.
Collegare l’insuccesso alla posizione
Concluda se possibile collegando la lezione tratta alla posizione ricercata: «Questa esperienza mi serve ogni giorno per organizzare le mie priorità, una competenza essenziale nella posizione che Lei propone.» Il selezionatore vede così che il Suo insuccesso L’ha reso più forte su una competenza utile per lui. Quest’ultima frase trasforma una domanda delicata in un argomento a favore della Sua candidatura. Una risposta sincera e strutturata La distingue dai candidati che eludono la domanda.
Domande frequenti
Si può parlare di un insuccesso personale?
Meglio un insuccesso professionale o di studi. Un insuccesso personale può andare bene se ha un legame con il lavoro.
E se il mio insuccesso è un licenziamento?
Scelga piuttosto un altro esempio e prepari una risposta separata sulla Sua uscita. Vedi anche: « Perché vuole lasciare il Suo lavoro? ».
Quanto deve durare la risposta?
Da uno a due minuti.
Questa domanda è frequente?
Sì, soprattutto nei colloqui strutturati e per le posizioni con responsabilità.
E la domanda sui difetti?
Si prepara allo stesso modo.
Per ritrovare le Sue esperienze e i Suoi progressi, tenga aggiornato il Suo CV: con CVZeno, è pronto per essere riletto prima di ogni colloquio.