Quantificare i risultati sul CV: metodo ed esempi

Come quantificare i risultati su un CV? Aggiungendo alle Sue mansioni un numero, una percentuale, un importo o una durata che mostri l’ampiezza del Suo lavoro o il suo effetto: numero di clienti, volume gestito, risparmi ottenuti, tempi ridotti, obiettivo superato. Un numero rende un’esperienza concreta e credibile, e attira l’occhio del selezionatore. Tutte le professioni possono essere quantificate, comprese quelle che non sembrano prestarsi.

Ecco perché i numeri contano, i tipi di numeri da utilizzare, esempi per professione e gli errori da evitare. Questo articolo completa il nostro articolo sull’esperienza professionale su un CV. Vedi anche: Esperienza professionale sul CV: come presentarla.

Perché i numeri fanno la differenza

Confronti due righe: «Gestione della relazione con i clienti» e «Gestione di 60 richieste clienti al giorno, con il 94% di soddisfazione». La seconda dà immediatamente un’idea del Suo ritmo, del Suo livello e della Sua efficacia. I numeri rendono anche il Suo CV più facile da scorrere: l’occhio si sofferma naturalmente su di essi. Infine, mostrano che Lei monitora i Suoi risultati, una qualità apprezzata nella maggior parte delle professioni.

I quattro tipi di numeri

Tipo	Cosa mostra	Esempio
Volume	L’ampiezza del Suo lavoro	80 ordini al giorno, 35 pratiche clienti, 120 coperti
Risultato	L’effetto della Sua azione	Fatturato in aumento del 15%, obiettivo raggiunto al 110%
Tempo	La Sua efficienza	Tempi di elaborazione ridotti di due giorni, progetto consegnato in sei mesi
Ambito	Il Suo livello di responsabilità	Team di 8 persone, budget di 200.000 €, 3 sedi

Esempi per professione

• Venditrice: «Scontrino medio in aumento del 12% grazie alla consulenza e alle vendite complementari.»
• Assistente amministrativa: «Fatturazione mensile di 200 clienti, tempi di pagamento ridotti di dieci giorni.»
• Operatore socio-sanitario: «Assistenza a 12 ospiti al giorno in una RSA di 80 posti letto.»
• Addetto alla preparazione ordini: «150 righe all’ora, tasso di errore inferiore allo 0,5%.»
• Cameriere: «Gestione da solo di una fila di 40 coperti il sabato sera.»
• Commerciale: «25 nuovi clienti in un anno, obiettivi superati quattro trimestri su quattro.»
• Tecnico di supporto: «25 ticket al giorno, 80% risolti in giornata.»
• Insegnante o formatore: «88% di superamento dell’esame su tre promozioni.»

Trovare i propri numeri

Se non conosce i Suoi numeri, diverse fonti possono aiutarla: i Suoi colloqui annuali, i cruscotti del Suo reparto, i Suoi obiettivi, le Sue pianificazioni, i rapporti di attività. In mancanza, faccia una stima onesta e prudente: «circa 50 chiamate al giorno», «una trentina di pratiche». Dovrà poterla spiegare in colloquio. Si ponga anche le domande giuste: quante persone, quante volte, quanto tempo, quale miglioramento?

Le professioni che sembrano difficili da quantificare

Alcune professioni sembrano lontane dai numeri: cura, accoglienza, educazione, creazione. Eppure, possono quasi sempre essere quantificate: numero di pazienti, di visitatori o di alunni, frequenza, durata dell’impegno, numero di progetti realizzati, tasso di soddisfazione. «Accoglienza di 80 visitatori al giorno» o «Accompagnamento di 15 bambini per 3 anni» danno un’immagine precisa. Combini il numero con un fatto qualitativo per un risultato equilibrato.

Dove inserire i numeri

• Nel profilo iniziale: il numero più forte, in una frase.
• Nelle esperienze: uno o due numeri per posizione, all’inizio della riga.
• Nelle competenze, raramente: i numeri sono meno leggibili.

Non sovraccaricate: troppi numeri finiscono per perdersi. Scegliete i più significativi. Per il profilo iniziale, vedete i nostri esempi di profilo con numeri. Vedi anche: Frase di presentazione per CV commerciale e vendite: esempi.

I numeri riservati

Alcuni numeri appartengono al Suo datore di lavoro: fatturato esatto, margini, nomi dei clienti. Preferite le percentuali, le classifiche e gli ordini di grandezza: «crescita del 20%», «miglior venditore della regione», «portafoglio di diversi milioni di euro». Sono altrettanto convincenti e non pongono problemi di riservatezza.

Gli errori da evitare

• Numeri inventati o esagerati: saranno messi in discussione al colloquio.
• Numeri senza contesto: «15%» senza dire di cosa.
• Troppi numeri, che rendono il CV illeggibile.
• Attribuirsi da soli un risultato di squadra.
• Numeri riservati del datore di lavoro.

Esempio prima e dopo

Prima: «Responsabile dell’accoglienza e del centralino.» Dopo: «Accoglienza di 80 visitatori e gestione di 150 chiamate al giorno presso la sede di un gruppo di 600 dipendenti.» La stessa esperienza diventa immediatamente concreta: il selezionatore misura il ritmo della posizione e il livello di responsabilità.

Inserire numeri senza esperienza

Anche senza esperienza professionale, può quantificare i Suoi studi e i Suoi impegni: numero di persone in un’associazione, budget di un evento, risultati di un progetto, voto di una tesi, numero di ore di volontariato. Questi numeri danno peso a un primo CV. Vedete il CV senza esperienza. Vedi anche: CV senza esperienza: come fare un CV che convince.

In sintesi

Uno o due numeri veri e comprensibili per esperienza bastano a rendere il Suo CV concreto e convincente.

Questi risultati servono anche una volta in ruolo: vedete come evolvere nella propria carriera.

Domande frequenti

Quanti numeri inserire in un CV?

Uno o due per esperienza, e uno nel profilo iniziale.

Si possono usare delle stime?

Sì, se sono oneste e prudenti, con parole come «circa».

I numeri vanno scritti in cifre o in lettere?

In cifre: sono più visibili e più rapidi da leggere.

E i risultati di squadra?

Precisate il Suo contributo: «con il team», «ho contribuito a».

Quali verbi usare con i numeri?

Verbi d’azione precisi. Vedete i nostri verbi d’azione per un CV.

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