Come si svolge un colloquio telefonico?

Il colloquio telefonico è spesso la prima fase di una selezione: uno scambio di 15-30 minuti che serve al selezionatore per verificare il Suo percorso, la Sua motivazione e alcuni aspetti pratici prima di proporLe un colloquio di persona. Sembra più semplice, ma senza lo sguardo e i gesti, ogni parola conta di più.

Ecco come si svolge un colloquio telefonico, come prepararlo, i comportamenti da adottare e i nostri consigli per la videoconferenza. Questo articolo fa parte della nostra guida per superare un colloquio di assunzione..

Come si svolge un colloquio telefonico?

1. Il selezionatore si presenta e ricorda la posizione.
2. Le chiede di presentarsi in pochi minuti.
3. Verifica alcuni punti del Suo CV e la Sua motivazione.
4. Affronta le questioni pratiche: disponibilità, mobilità, stipendio, tipo di contratto.
5. Le lascia spazio per le Sue domande e annuncia i prossimi passi.

Alcuni selezionatori chiamano senza avvisare dopo aver ricevuto la Sua candidatura. Se il momento è poco adatto, proponga con cortesia di richiamare a un’ora precisa: è del tutto accettato.

Come prepararlo

• Un luogo tranquillo, senza rumori di fondo, con una buona rete.
• Il Suo CV e l’annuncio sotto gli occhi: è il vantaggio del telefono.
• Qualche appunto: la Sua presentazione in parole chiave, tre risultati, due domande.
• Un telefono carico, e degli auricolari se la Sua voce risulta più chiara così.
• Un bicchiere d’acqua e qualcosa per prendere appunti.

Per la Sua presentazione, il metodo è lo stesso che di persona, ma più breve: da un minuto a un minuto e mezzo (vedi come presentarsi a un colloquio)..

Le domande abituali

• «Può presentarmi il Suo percorso in poche parole?»
• «Che cosa La interessa di questa posizione?»
• «Qual è la Sua situazione attuale e la Sua disponibilità?»
• «Ha un’idea delle Sue aspettative salariali?»
• «È disponibile a spostamenti o a Suo agio con gli orari della posizione?»

Prepari una presentazione di due minuti, più breve che di persona: al telefono, l’attenzione cala rapidamente. Vedi come presentarsi a un colloquio.

La chiamata a sorpresa

Capita che un selezionatore chiami senza avvisare, qualche giorno dopo una candidatura. Se si trova in un luogo rumoroso o non è disponibile, è del tutto accettabile proporre un altro momento: «La ringrazio per la Sua chiamata. Sono in mezzo al traffico; posso richiamarLa tra mezz’ora?» Annoti il Suo nome e il Suo numero, ritrovi l’annuncio, poi richiami all’ora stabilita, in un luogo tranquillo.

I comportamenti giusti al telefono

• Risponda presentandosi: «Giulia Rossi, buongiorno».
• Sorrida: si sente nella voce.
• Parli lentamente e articoli bene, in particolare per i numeri e i nomi.
• Resti in piedi o seduto con la schiena dritta: la Sua voce sarà più sicura.
• Non interrompa: i silenzi sono più fastidiosi al telefono, ma aspetti la fine delle domande.
• Riformuli se una domanda non è chiara.
• Concluda chiedendo i prossimi passi e ringraziando.

E in videoconferenza?

Sempre più colloqui si svolgono in videochiamata, a volte dall’inizio alla fine della selezione.

• Provi lo strumento (Teams, Zoom, Google Meet) il giorno prima, con audio e videocamera.
• Posizioni la videocamera all’altezza degli occhi e la guardi quando parla.
• Scelga uno sfondo neutro e una luce davanti a Lei, non alle spalle.
• Disattivi le notifiche del computer e del telefono.
• Si vesta come per un colloquio in presenza (vedi l’abbigliamento per un colloquio).
• Preveda un piano B: il numero del selezionatore in caso di interruzione.

La Sua voce, il Suo unico strumento

Senza lo sguardo, il selezionatore si forma un’idea a partire dalla Sua voce. Sorrida mentre parla: si sente. Resti in piedi se questo La aiuta a essere più dinamico. Articoli, faccia frasi brevi e lasci al selezionatore il tempo di finire le Sue domande. Un bicchiere d’acqua a portata di mano evita la gola secca. Infine, utilizzi un telefono carico, con una buona rete o una linea fissa, e disattivi le notifiche.

Dopo la chiamata

Annoti subito le informazioni ottenute: nome dell’interlocutore, prossime tappe, punti affrontati. Se viene fissato un colloquio in presenza, lo confermi per iscritto. Se la risposta deve arrivare più tardi, annoti la data annunciata per poter ricontattare. Vedi il tempo di risposta dopo un colloquio..

Gli errori da evitare

• Rispondere in un luogo rumoroso, sui mezzi pubblici o guidando.
• Leggere risposte scritte parola per parola: si sente.
• Mangiare o bere rumorosamente.
• Dimenticare di chiedere le prossime tappe.

Vuole prendere l’iniziativa della chiamata? Veda come chiamare un datore di lavoro per candidarsi.

Domande frequenti

Quanto dura un colloquio telefonico?

Tra i 15 e i 30 minuti in genere. Uno scambio più lungo è spesso un buon segno.

Bisogna inviare un’email dopo un colloquio telefonico?

Sì, un breve messaggio di ringraziamento è apprezzato, come dopo un colloquio in presenza (vedi la email di ringraziamento).

Il selezionatore può affrontare lo stipendio al telefono?

Sì, è persino frequente per verificare che le Sue aspettative corrispondano al budget. Prepari una fascia realistica.

Bisogna avere il proprio CV sotto gli occhi?

Sì, con l’offerta e qualche appunto. È il vantaggio del telefono: può consultarlo discretamente, senza leggerlo.

Si può rifiutare un colloquio telefonico e chiedere un appuntamento?

Meglio accettarlo: è una tappa del processo, spesso la stessa per tutti i candidati. Potrà proporre un appuntamento in presenza per il seguito.

Bisogna prendere appunti durante la chiamata?

Sì, brevemente: nomi, cifre, prossime tappe. Li riutilizzerà nella Sua email di ringraziamento e al colloquio.

Prima della chiamata, tenga il Suo CV aggiornato e sotto gli occhi: con CVZeno, lo consulta e lo modifica sia su computer che su telefono.