¿Cómo se desarrolla una entrevista telefónica?

La entrevista telefónica suele ser la primera etapa de un proceso de selección: una conversación de 15 a 30 minutos que sirve al reclutador para verificar su trayectoria, su motivación y algunas cuestiones prácticas antes de proponerle una entrevista en persona. Parece más sencilla, pero sin la mirada ni los gestos, cada palabra cuenta más.

Veamos cómo se desarrolla una entrevista telefónica, cómo prepararla, los reflejos que conviene adoptar y nuestros consejos para la videoconferencia. Este artículo forma parte de nuestra guía para superar con éxito una entrevista de trabajo..

¿Cómo se desarrolla una entrevista telefónica?

1. El reclutador se presenta y recuerda el puesto.
2. Le pide que se presente en unos minutos.
3. Verifica algunos puntos de su currículum y su motivación.
4. Aborda las cuestiones prácticas: disponibilidad, movilidad, salario, tipo de contrato.
5. Le deja plantear sus preguntas y anuncia los siguientes pasos.

Algunos reclutadores llaman sin avisar después de haber recibido su candidatura. Si el momento no es el adecuado, proponga con educación volver a llamar a una hora concreta: es algo totalmente aceptado.

Cómo prepararla

• Un lugar tranquilo, sin ruido de fondo y con buena cobertura.
• Su currículum y la oferta a la vista: es la ventaja del teléfono.
• Algunas notas: su presentación en palabras clave, tres logros y dos preguntas.
• Un teléfono con batería, y auriculares si así se oye mejor su voz.
• Un vaso de agua y algo para tomar notas.

Para su presentación, el método es el mismo que en persona, pero más breve: de un minuto a un minuto y medio (vea cómo presentarse en una entrevista)..

Las preguntas habituales

• «¿Puede contarme su trayectoria en unas palabras?»
• «¿Qué le interesa de este puesto?»
• «¿Cuál es su situación actual y su disponibilidad?»
• «¿Tiene una idea de sus expectativas salariales?»
• «¿Tiene movilidad o le vienen bien los horarios del puesto?»

Prepare una presentación de dos minutos, más corta que en una entrevista presencial: por teléfono, la atención decae rápido. Vea cómo presentarse en una entrevista.

La llamada sorpresa

Puede ocurrir que un reclutador llame sin avisar, unos días después de una candidatura. Si está en un lugar ruidoso o no está disponible, es totalmente aceptable proponer otro momento: «Me alegra su llamada. Estoy en el transporte; ¿puedo llamarle en media hora?». Anote su nombre y su número, localice la oferta y vuelva a llamar a la hora acordada, con tranquilidad.

Los buenos reflejos al teléfono

• Descuelgue presentándose: «Julia Robles, buenos días».
• Sonría: se nota en la voz.
• Hable despacio y vocalice bien, sobre todo con las cifras y los nombres.
• Permanezca de pie o sentado con la espalda recta: su voz sonará más segura.
• No interrumpa: los silencios incomodan más por teléfono, pero espere a que terminen las preguntas.
• Reformule si alguna pregunta no queda clara.
• Termine preguntando por los siguientes pasos y dando las gracias.

¿Y por videoconferencia?

Cada vez más entrevistas se realizan por videoconferencia, a veces desde el principio hasta el final del proceso de selección.

• Pruebe la herramienta (Teams, Zoom, Google Meet) el día anterior, con el sonido y la cámara.
• Coloque la cámara a la altura de los ojos y mírela cuando hable.
• Elija un fondo neutro y una luz frente a usted, no detrás.
• Desactive las notificaciones del ordenador y del teléfono.
• Vístase como para una entrevista presencial (consulte la vestimenta para una entrevista).
• Tenga un plan B: el número del reclutador en caso de corte.

Su voz, su única herramienta

Sin la mirada, el reclutador se hace una idea a partir de su voz. Sonría al hablar: se nota. Permanezca de pie si eso le ayuda a ser más dinámico. Articule, haga frases cortas y deje que el reclutador termine sus preguntas. Un vaso de agua a mano evita la garganta seca. Por último, utilice un teléfono cargado, con buena cobertura o una línea fija, y desactive las notificaciones.

Después de la llamada

Anote de inmediato la información obtenida: nombre del interlocutor, próximos pasos, puntos tratados. Si se fija una entrevista presencial, confírmela por escrito. Si la respuesta debe llegar más tarde, anote la fecha anunciada para poder hacer seguimiento. Ver también: ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta tras una entrevista?.

Los errores que debe evitar

• Responder en un lugar ruidoso, en el transporte o conduciendo.
• Leer respuestas redactadas palabra por palabra: se nota.
• Comer o beber haciendo ruido.
• Olvidar preguntar por los próximos pasos.

¿Quiere tomar la iniciativa de la llamada? Vea cómo llamar a un empleador para postularse.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto dura una entrevista telefónica?

Entre 15 y 30 minutos en general. Un intercambio más largo suele ser buena señal.

¿Hay que enviar un correo después de una entrevista telefónica?

Sí, un breve mensaje de agradecimiento se agradece, como después de una entrevista presencial.

¿Puede el reclutador abordar el salario por teléfono?

Sí, es incluso frecuente para verificar que sus expectativas corresponden al presupuesto. Prepare un rango realista.

¿Hay que tener el CV a la vista?

Sí, con la oferta y algunas notas. Es la ventaja del teléfono: puede consultarlo discretamente, sin leerlo.

¿Se puede rechazar una entrevista telefónica y pedir una cita presencial?

Es mejor aceptarla: es una etapa del proceso, a menudo la misma para todos los candidatos. Podrá proponer una cita presencial para lo que siga.

¿Hay que tomar notas durante la llamada?

Sí, brevemente: nombres, cifras, próximos pasos. Los reutilizará en su correo de agradecimiento y en la entrevista.

Antes de la llamada, mantenga su CV actualizado y a la vista: con CVZeno, puede consultarlo y modificarlo tanto en el ordenador como en el teléfono.