«Descriva un’esperienza significativa»: esempi di risposte

Come rispondere a « Descriva un’esperienza professionale significativa » durante un colloquio? Scegliendo una situazione reale, legata alle competenze richieste per la posizione, e raccontandola in quattro fasi: il contesto, ciò che doveva fare, ciò che ha fatto e il risultato. Il selezionatore non cerca un’impresa eccezionale: vuole vedere come Lei agisce di fronte a una difficoltà e che cosa ne ha tratto. Una buona risposta dura circa due minuti.

Ecco come scegliere la Sua esperienza, come raccontarla, alcuni esempi per professione e gli errori da evitare. Questo articolo completa le nostre domande più frequenti nei colloqui..

Che cosa rivela questa domanda

Questa domanda, posta in forme diverse, permette al selezionatore di vederLa in situazione. Come reagisce a un imprevisto? Prende iniziative? Lavora con gli altri? Sa trarre insegnamenti? La Sua risposta gli dà anche un’idea di ciò che conta per Lei: un’esperienza significativa dice molto dei Suoi valori professionali.

Le possibili formulazioni

• « Descriva un’esperienza professionale significativa. »
• « Mi racconti un successo di cui è orgoglioso. »
• « Mi parli di una situazione difficile che ha gestito. »
• « Quale progetto Le ha insegnato di più? »
• « Mi dia un esempio di una situazione in cui ha preso un’iniziativa. »

Tutte richiedono lo stesso tipo di risposta: un racconto preciso, strutturato e orientato al risultato.

Scegliere l’esperienza giusta

1. Legata alla posizione: deve illustrare una competenza o una qualità richiesta nell’annuncio.
2. Recente: preferibilmente negli ultimi tre anni.
3. Reale e verificabile: il selezionatore può porre domande di dettaglio.
4. Con un ruolo attivo: è la Sua azione che deve essere al centro, anche in un lavoro di squadra.
5. Con un risultato: quantificato se possibile, o almeno concreto.

Raccontare in quattro fasi

Utilizzi una struttura semplice, nota ai selezionatori con il nome di metodo STAR: situazione, compito, azione, risultato. Evita di perdersi nei dettagli e dà al racconto una progressione chiara. Per approfondire questo metodo, veda il nostro articolo sul metodo STAR..

Esempi di risposte

Vendita

« Durante i saldi di gennaio, due colleghe erano assenti la prima settimana. Mi sono ritrovata sola alla cassa con una fila di venti persone. Ho chiesto alla nostra stagista di preparare le borse e di rispondere alle domande, e ho aperto una seconda cassa appena un collega del magazzino ha potuto venire. Abbiamo tenuto il ritmo tutta la settimana e il negozio ha fatto la sua migliore settimana di saldi. Ne ho tratto che bisogna riorganizzarsi in fretta e osare chiedere aiuto. »

Amministrativo

« Nel mio studio, i solleciti delle fatture venivano fatti caso per caso e i ritardi si accumulavano. Ho proposto al mio responsabile una tabella di monitoraggio con solleciti automatici a 30 e 45 giorni. Dopo tre mesi, il tempo medio di pagamento era diminuito di quindici giorni. Questa esperienza mi ha insegnato che un piccolo miglioramento ben monitorato può avere un effetto importante. »

Cura e assistenza

« Un ospite rifiutava sistematicamente la toilette del mattino. Invece di insistere, ho cercato di capire: aveva sempre fatto la doccia la sera. Con l’accordo dell’infermiera, abbiamo spostato la sua cura alla fine della giornata. È diventato molto più sereno e questo cambiamento è stato integrato nel suo progetto personalizzato. Ho imparato a osservare prima di agire. »

Principiante

« Durante il mio tirocinio ho dovuto organizzare una riunione informativa per 40 dipendenti in due settimane. Ho prenotato la sala, preparato gli inviti e un supporto di presentazione, e sollecitato i partecipanti. Alla riunione hanno partecipato 35 persone, un record secondo la mia tutor. Ho scoperto che mi piaceva coordinare i progetti. »

Preparare due o tre storie

Preparate due o tre esperienze diverse: un successo, una difficoltà superata, una situazione di lavoro di squadra. Vi serviranno per diverse domande del colloquio, comprese quelle sulle vostre qualità, sui vostri difetti o sui vostri insuccessi. Annotatele in poche parole chiave e raccontatele ad alta voce prima del colloquio, senza impararle a memoria. Per la domanda sugli insuccessi, vedete le nostre domande trabocchetto al colloquio. Vedi anche: Le domande trappola al colloquio e come rispondere.

Gli errori da evitare

• Scegliere un’esperienza senza legame con la posizione.
• Parlare al « noi » dall’inizio alla fine, senza dire cosa avete fatto voi.
• Raccontare una storia troppo lunga, con troppi dettagli.
• Dimenticare il risultato o la lezione tratta.
• Criticare un ex collega o datore di lavoro nel racconto.
• Inventare o abbellire: le domande di approfondimento lo rivelano subito.

Adattare l’esperienza alla posizione

Una stessa storia può mettere in luce qualità diverse a seconda della posizione. Per una posizione di venditore, insistete sulla relazione con il cliente e sul risultato commerciale. Per una posizione di gestione, sull’organizzazione e sul metodo. Per una posizione di coordinamento, sul modo in cui avete mobilitato il team. Rileggete l’offerta prima del colloquio e scegliete l’angolazione che corrisponde meglio a ciò che l’azienda cerca.

Preparate anche le domande vicine: « Parlatemi di un insuccesso » e « Raccontate un conflitto ».

Domande frequenti

Si può scegliere un’esperienza personale?

Sì, se siete alle prime armi, a condizione che illustri una competenza utile: un progetto associativo, un impegno sportivo, l’organizzazione di un evento.

Quanto deve durare la risposta?

Circa due minuti. Il selezionatore porrà delle domande se vorrà dei dettagli.

Serve un’esperienza positiva?

Non necessariamente, ma il racconto deve terminare con un risultato o una lezione positiva.

E se non ho nulla di « significativo »?

Una situazione ordinaria ben raccontata è sufficiente: un miglioramento, un cliente soddisfatto, un imprevisto gestito.

Conviene preparare questa domanda per un colloquio di tirocinio?

Sì, con un’esperienza tratta dai vostri studi o dalle vostre attività. Vedete il colloquio di tirocinio.

Per ritrovare le vostre esperienze migliori, partite dal vostro CV: con CVZeno, mantenete i vostri risultati aggiornati e pronti a essere raccontati al colloquio.