Cosa inserire in un CV da community manager?

Cosa inserire in un CV da community manager? Il selezionatore cerca qualcuno che sappia far vivere un marchio sui social network: creare contenuti, animare una community, rispondere ai messaggi, monitorare le statistiche e adattare la strategia. Il Suo CV deve mostrare gli account che ha gestito, i Suoi risultati in cifre, i Suoi strumenti e soprattutto esempi concreti delle Sue pubblicazioni, grazie a un portfolio.

Ecco un esempio di CV da community manager, gli indicatori da mettere in evidenza e alcune frasi di presentazione da adattare. Trova altre professioni nei nostri esempi di CV. Vedi anche: Esempi di CV: modelli redatti per professione.

Le mansioni di un community manager

• Strategia editoriale: linea editoriale, calendario di pubblicazione, scelta dei social network.
• Creazione di contenuti: testi, immagini, video brevi, storie.
• Animazione: risposte ai commenti e ai messaggi, concorsi, partnership.
• Moderazione: gestione delle recensioni negative e delle situazioni di crisi.
• Analisi: monitoraggio delle statistiche, report mensili, raccomandazioni.
• Pubblicità: campagne sponsorizzate, targeting, monitoraggio del budget.

Esempio di CV da community manager

Ilaria Rossi
Community manager, 4 anni in agenzia e presso l’inserzionista
Milano (MI) · 06 78 56 34 12 · ilaria.rossi@email.it · Portfolio: link ai miei lavori

Profilo
Community manager da quattro anni, ho gestito i social network di una decina di marchi in agenzia prima di entrare in un’insegna di arredamento. Creo contenuti video brevi, animo una community di 120.000 follower e gestisco le campagne sponsorizzate. Cerco un posto di community manager senior.

Esperienza

• Community manager, insegna di arredamento, Milano (da 2 anni): strategia e calendario editoriale su quattro social network, creazione di video brevi, partnership con una ventina di creator, campagne sponsorizzate con un budget di 4.000 € al mese. Community passata da 70.000 a 120.000 follower, tasso di engagement medio del 4,5%.
• Community manager, agenzia di comunicazione, Milano (2 anni): gestione dei social di dieci clienti, tra cui ristoranti, una mutua e un club sportivo, report mensili, moderazione.

Formazione
Laurea in Comunicazione e media digitali · Diploma in Scienze della comunicazione

Competenze
Strategia editoriale · Creazione di video brevi · Redazione · Strumenti di pianificazione · Strumenti di creazione grafica · Statistiche dei social · Pubblicità sponsorizzata · Moderazione

Gli indicatori da mettere in evidenza

Indicatore	Esempio
Crescita della community	Da 70.000 a 120.000 follower in due anni
Tasso di engagement	4,5% in media, contro il 2% iniziale
Portata	Un video visto 1,2 milioni di volte
Traffico e vendite	15% del traffico del sito proveniente dai social
Pubblicità	Costo per clic dimezzato

Scegliete tre o quattro cifre solide, che saprete spiegare in colloquio. Un selezionatore preferisce un risultato modesto ma preciso a un elenco di cifre lusinghiere senza contesto.

Il portfolio, indispensabile

Il selezionatore vuole vedere le Sue pubblicazioni. Prepari un portfolio online con una selezione di contenuti: post, video, campagne, con per ciascuno il contesto, l’obiettivo e il risultato. Aggiunga il link in alto nel Suo CV, accanto ai Suoi recapiti. Verifichi anche i Suoi account personali: un community manager i cui social personali sono trascurati o poco curati invia un segnale negativo.

Esempi di presentazione

• Con esperienza: Community manager da quattro anni, gestisco una community di 120.000 follower e coordino le campagne sponsorizzate di un’insegna nazionale.
• Agenzia: Community manager in agenzia, gestisco i canali social di dieci clienti con settori diversi, dal ristorante alla mutua sanitaria.
• Principiante: Studentessa in comunicazione, ho portato il profilo della mia associazione studentesca da 800 a 5.000 follower in un anno. Cerco un apprendistato nel community management.

Iniziare senza esperienza

Senza esperienza professionale, mostri quello che ha già fatto: il profilo di un’associazione, di un club sportivo, di un negozio di famiglia o un Suo progetto personale. Indichi dei numeri, anche modesti, e presenti le Sue pubblicazioni in un portfolio. I selezionatori guardano la Sua capacità di creare e analizzare più del Suo titolo di studio. Per una posizione più ampia nella comunicazione, veda il CV di addetto alla comunicazione. Vedi anche: CV responsabile comunicazione: esempio e consigli.

Gli strumenti da citare

Citi i social network che padroneggia davvero, gli strumenti di pianificazione e di creazione grafica, gli strumenti di montaggio video e i gestori di annunci. Specifichi il Suo utilizzo: «Montaggio di video brevi su telefono e computer». Una certificazione proposta da una piattaforma pubblicitaria può essere un valore aggiunto. Eviti lunghi elenchi di strumenti che ha utilizzato una sola volta.

La selezione

Spesso Le verrà chiesto un caso pratico: analizzare i canali social dell’azienda, proporre tre idee di contenuti o un calendario di un mese. Lo prepari seriamente, con esempi visivi. In colloquio, prepari anche la gestione di una situazione delicata, come un commento negativo diventato virale. Veda le nostre domande di colloquio. Vedi anche: 25 domande di colloquio di lavoro e come rispondere.

Le qualità richieste

Oltre agli strumenti, il selezionatore cerca curiosità, una buona scrittura, reattività e sangue freddo. Il community manager segue le tendenze, scrive in fretta e senza errori, risponde ai messaggi nella giornata e mantiene la calma di fronte a una critica pubblica. Dimostri queste qualità con i fatti: una pubblicazione tempestiva su un fatto d’attualità che ha funzionato bene, una crisi rientrata in poche ore, una community animata ogni giorno senza interruzioni per due anni.

Per la formazione e lo stipendio, veda come diventare community manager.

Domande frequenti

Serve un titolo di studio per diventare community manager?

Un titolo di studio in comunicazione è apprezzato, ma il portfolio e i risultati spesso contano di più.

Il CV può essere originale?

Sì, nei limiti della leggibilità. La Sua creatività si esprime soprattutto nel portfolio.

Bisogna menzionare i propri profili personali?

Solo se sono curati e utili alla candidatura.

Come presentare un apprendistato?

Come una vera esperienza, con i profili gestiti e i risultati. Veda il CV per apprendistato.

E per una posizione di grafico?

Metta in evidenza la creazione visiva. Veda il CV di grafico.

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