Compétences en vente : liste à mettre sur un CV

Quelles compétences en vente mettre sur un CV ? Les savoir-faire du cycle de vente que vous maîtrisez, de la prospection à la fidélisation, ainsi que les outils et les techniques propres à votre type de vente : en magasin, en B2B, par téléphone ou en ligne. Les recruteurs commerciaux cherchent des compétences précises, appuyées par des résultats. Une liste ciblée de six à huit compétences, reprises dans vos expériences avec des chiffres, est bien plus efficace qu’une énumération générale.

Voici la liste des compétences en vente par type de poste, les qualités associées, la façon de les présenter et les erreurs à éviter. Cet article complète notre CV de commercial et notre CV de vendeuse.

Les compétences du cycle de vente

Étape	Compétences à citer
Prospection	Prospection téléphonique, terrain ou digitale, qualification de fichiers, prise de rendez-vous
Découverte	Questionnement, écoute active, analyse des besoins
Argumentation	Présentation des produits, démonstration, argumentaire adapté
Négociation	Traitement des objections, négociation des prix et des conditions
Conclusion	Closing, rédaction de devis et de contrats
Fidélisation	Suivi client, vente additionnelle, gestion d’un portefeuille

Compétences par type de vente

Vente en magasin

• Accueil et conseil client.
• Vente additionnelle et vente complémentaire.
• Encaissement et tenue de caisse.
• Merchandising et mise en valeur des produits.
• Gestion des stocks, réception, inventaire.
• Gestion des réclamations et des retours.

Vente B2B et terrain

• Prospection et ouverture de nouveaux comptes.
• Gestion et développement d’un portefeuille clients.
• Négociation avec des acheteurs professionnels.
• Rédaction de propositions commerciales et de devis.
• Organisation de tournées et de plannings de visites.
• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client.

Vente à distance

• Prospection et vente par téléphone.
• Gestion des appels entrants et sortants.
• Vente par chat et par e-mail.
• Respect des scripts et des procédures.
• Suivi des indicateurs de conversion.

Vente en ligne

• Gestion d’une boutique en ligne et des fiches produits.
• Relation client à distance.
• Analyse des ventes et des paniers abandonnés.
• Campagnes d’e-mailing et de promotion.

Les qualités associées

Les compétences s’accompagnent de qualités que les recruteurs recherchent dans la vente : le sens du contact, la persévérance, l’écoute, le goût du challenge, la résistance à la frustration, l’organisation. Ne les listez pas en vrac : choisissez-en trois et prouvez-les dans vos expériences. Par exemple, la persévérance se montre par un client gagné après plusieurs mois de relance.

Prouver ses compétences par des chiffres

En vente, une compétence sans résultat convainc peu. Associez vos compétences clés à des indicateurs dans la rubrique expérience : chiffre d’affaires, atteinte des objectifs, panier moyen, taux de transformation, nouveaux clients. « Vente additionnelle : panier moyen en hausse de 12 % » est beaucoup plus parlant que « vente additionnelle » seul. Pour formuler ces résultats dès le haut du CV, voir nos exemples d’accroche de CV commercial.

Exemple de rubrique compétences

Compétences
Prospection téléphonique et terrain · Découverte des besoins · Négociation et traitement des objections · Rédaction de devis · Gestion d’un portefeuille de 120 clients · Logiciel de gestion de la relation client · Anglais professionnel

Adapter la liste à chaque offre

Les offres commerciales utilisent des vocabulaires variés : « business developer », « chargé d’affaires », « conseiller de vente », « attaché commercial ». Reprenez les compétences citées dans l’offre, avec ses mots, si vous les possédez. Placez en premier celles qui correspondent au cœur du poste : la prospection pour un poste de conquête, la fidélisation pour un poste de gestion de portefeuille.

Les erreurs à éviter

• « Sens commercial » seul, sans compétence précise.
• Des compétences sans aucun résultat dans les expériences.
• Une liste identique pour la vente en magasin et en B2B.
• Des outils que vous n’avez jamais utilisés.
• Une liste de plus de dix compétences.

Exemple : les compétences dans une expérience

Une compétence commerciale se prouve par un résultat. Par exemple : « Conseillère de vente, magasin de sport (3 ans) : accueil et conseil client, vente additionnelle avec un panier moyen en hausse de 12 %, encaissement, réception des livraisons et mise en rayon. » Ou en B2B : « Commercial terrain (5 ans) : prospection des artisans du secteur, gestion d’un portefeuille de 120 clients, 25 nouveaux comptes ouverts en un an, négociation des conditions tarifaires. » Le recruteur voit à la fois la compétence et son effet.

Les compétences commerciales qui progressent

La vente évolue avec le numérique. Les recruteurs apprécient de plus en plus la prospection sur les réseaux professionnels, l’utilisation avancée des logiciels de gestion de la relation client, la vente à distance par visioconférence et l’analyse des données de vente. En magasin, la maîtrise des outils de vente omnicanale, comme la commande en ligne retirée en magasin ou la tablette en rayon, est un atout. Si vous maîtrisez ces outils, citez-les précisément : ils montrent que vous êtes à jour.

Mettre à jour sa liste

Revoyez votre liste à chaque candidature : placez en premier les compétences citées dans l’offre et retirez celles qui n’intéressent pas l’entreprise. Une liste courte et ciblée se lit en quelques secondes.

Questions fréquentes

Combien de compétences commerciales mettre ?

Six à huit, choisies selon le poste.

Faut-il citer les techniques de vente par leur nom ?

Si vous les avez apprises en formation et que l’offre les mentionne, oui. Sinon, décrivez plutôt ce que vous faites.

Et sans expérience en vente ?

Mettez en avant les compétences transférables : relation client, encaissement, persuasion. Voir les compétences transférables.

Faut-il mentionner les langues ?

Oui, pour les postes en contact avec une clientèle étrangère. Voir le niveau de langue.

Et pour la lettre de motivation ?

Voir notre lettre de motivation de commercial.

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