Was gehört in einen Lebenslauf als Hotelrezeptionist?

Was gehört in einen Lebenslauf als Hotelrezeptionist? Der Hoteldirektor oder der Chef der Rezeption sucht eine freundliche, organisierte Person, die sich in Fremdsprachen sicher bewegt: jemanden, der An- und Abreisen, Reservierungen, den Zahlungsverkehr und die Wünsche der Gäste managt, oft allein an der Rezeption. Ihr Lebenslauf sollte Ihre Erfahrung im Hotelgewerbe, Ihre Sprachen mit einem genauen Niveau und die Reservierungssoftware zeigen, die Sie beherrschen.

Hier finden Sie ein Beispiel für einen Lebenslauf als Rezeptionist, die Kompetenzen, die Sie hervorheben sollten, und Formulierungen zum Anpassen. Weitere Berufe finden Sie in unseren Lebenslauf-Beispielen..

Die Aufgaben eines Rezeptionisten

• An- und Abreisen: Empfang, Check-in, Schlüsselübergabe, Rechnungsstellung, Zahlungsverkehr.
• Reservierungen: Telefon, E-Mail, Buchungsplattformen, Bearbeitung von Stornierungen.
• Gästebetreuung: Tipps zur Stadt, Reservierung von Restaurants oder Taxis, Beschwerden.
• Koordination: Abstimmung mit dem Housekeeping, der Technik, dem Restaurant.
• Tagesabschluss: Kontrolle der Zahlungen, Zimmerstatus, Bericht.

Nachts sorgt der Nachtportier zusätzlich für die Sicherheit des Hotels und den buchhalterischen Tagesabschluss.

Beispiel für einen Lebenslauf als Rezeptionist

Clara Dubois
Dreisprachige Rezeptionistin, 4 Jahre im 4-Sterne-Hotelgewerbe
Nizza (06) · 06 32 54 76 98 · clara.dubois@email.fr

Profil
Seit vier Jahren Rezeptionistin in Vier-Sterne-Hotels an der Côte d’Azur, manage ich abends die Rezeption für 90 Zimmer allein. Ich spreche Französisch, Englisch und Italienisch und beherrsche zwei Hotelmanagement-Systeme. Ich suche eine Stelle als Rezeptionistin oder stellvertretende Empfangsleiterin.

Berufserfahrung

• Rezeptionistin, Vier-Sterne-Hotel mit 90 Zimmern, Nizza (seit 3 Jahren): rund 40 An- und Abreisen pro Tag in der Hochsaison, Bearbeitung von Direktreservierungen und Plattformbuchungen, Rechnungsstellung und Zahlungsverkehr, Bearbeitung von Beschwerden, Abstimmung mit Housekeeping und Concierge, Einarbeitung von zwei Praktikanten.
• Saisonale Rezeptionistin, Drei-Sterne-Hotel, Menton (1 Saison): Empfang, Reservierungen, Unterstützung beim Frühstücksservice.

Ausbildung
Ausbildung im Hotel- und Gaststättenmanagement

Sprachen
Englisch C1 · Italienisch B2 · Spanisch A2

Kompetenzen
Hotelmanagement-Software · Channel-Manager für Reservierungen · Zahlungsverkehr und Tagesabschluss · Beschwerdemanagement · Zusatzverkäufe (Upgrades, Frühstück)

Die Sprachen, das wichtigste Argument

In einem Hotel mit internationaler Kundschaft ist Englisch unverzichtbar, und eine dritte Sprache macht oft den Unterschied. Geben Sie ein genaues Niveau an, von A1 bis C2, und die tatsächliche Verwendung: „Englisch C1, täglicher Empfang internationaler Gäste“. Überschätzen Sie Ihr Niveau nicht: Der Recruiter testet Sie im Vorstellungsgespräch häufig, manchmal mit einem kurzen Gespräch von einigen Minuten. Siehe Sprachniveau im Lebenslauf..

Die Zahlen, die zählen

• Die Anzahl der Zimmer und die Kategorie des Hotels.
• Die Anzahl der An- und Abreisen pro Tag.
• Eine Kundenzufriedenheitsnote oder Online-Bewertungen, in denen Ihr Name genannt wird.
• Die Zusatzverkäufe: Upgrades, Frühstück, Verlängerungen des Aufenthalts.

Beispiele für Anschreiben

• Erfahren: Dreisprachige Rezeptionistin mit vier Jahren Erfahrung in einem Vier-Sterne-Hotel, ich manage abends die Rezeption von 90 Zimmern allein.
• Nacht: Nachtportier seit drei Jahren, ich übernehme den Empfang von Spätankünften, die Sicherheit und den Tagesabschluss selbstständig.
• Berufseinsteiger: Student im dualen Studium Hotel- und Gastronomiemanagement, zweisprachig Englisch, im Praktikum in einem Hotel mit 120 Zimmern ausgebildet, ich suche eine Stelle als Rezeptionist im dualen Studium.

Kundenbewertungen, ein Beleg, den man nutzen sollte

Kunden nennen in ihren Online-Bewertungen oft den Vornamen des Rezeptionisten. Wenn das bei Ihnen der Fall ist, bewahren Sie einen Nachweis auf: Ein oder zwei lobende Bewertungen können im Vorstellungsgespräch erwähnt werden, und eine Zeile im Lebenslauf genügt, zum Beispiel „Namentlich in über 40 positiven Kundenbewertungen erwähnt“. Das ist ein konkreter Beleg für Ihre Empfangsqualität, weit aussagekräftiger als ein Adjektiv.

Quereinstieg aus einem anderen Beruf

Empfangskompetenzen lassen sich gut übertragen. Ein Empfangsmitarbeiter, ein Verkäufer im Einzelhandel oder ein Kellner haben bereits Kundenkontakt, Kassenführung und den Umgang mit unvorhergesehenen Situationen. Heben Sie Ihre Sprachen und Ihre Sicherheit im Umgang mit Computerprogrammen hervor. Eine Saison auf einem Campingplatz oder in einer Ferienanlage ist ein guter Einstieg. Siehe auch den Lebenslauf für Empfangsmitarbeiter..

Arbeitszeiten und Saison

Die Rezeption ist durchgehend besetzt: morgens, abends, nachts, an Wochenenden und Feiertagen. Geben Sie Ihre Verfügbarkeit im Lebenslauf an, besonders für eine Saisonstelle. Für eine Saison geben Sie die genauen Daten an: „Verfügbar vom 1. April bis 15. Oktober“. Saisonhotels stellen früh ein, oft schon im Winter für den Sommer.

Karriere im Hotelgewerbe

Mit Erfahrung kann ein Rezeptionist zum Rezeptionsleiter, zum Leiter des Beherbergungsbereichs und schließlich zum Hoteldirektor werden. Eine Nachtschicht-Erfahrung, die oft geschätzt wird, zeigt Ihre Selbstständigkeit. Wenn Sie Praktikanten eingearbeitet, den Dienstplan erstellt oder an der Eröffnung eines Hotels mitgewirkt haben, erwähnen Sie das.

Das Vorstellungsgespräch im Hotelgewerbe

Der Rezeptionsleiter bewertet Ihr Auftreten, Ihre mündliche Gewandtheit und Ihren Umgang mit heiklen Situationen. Erwarten Sie eine praktische Übung: ein unzufriedener Gast mit seinem Zimmer, eine nicht auffindbare Reservierung, ein ausgebuchtes Hotel. Bleiben Sie ruhig, formulieren Sie die Anfrage neu und schlagen Sie eine konkrete Lösung vor. Ein Teil des Gesprächs kann auf Englisch stattfinden. Bereiten Sie auch eine Frage zur verwendeten Software oder zur Auslastung des Hotels vor: Sie zeigt Ihr Interesse am Betrieb des Hauses.

Zur Ergänzung Ihres Lebenslaufs siehe unser Anschreiben für Rezeptionisten.

Für die Arbeit in der Luftfahrt siehe den Lebenslauf für Flugbegleiter und den Lebenslauf für Bodenpersonal.

Häufige Fragen

Braucht man ein Diplom, um Rezeptionist zu sein?

Ein Abschluss im Hotel- und Gastronomiemanagement wird geschätzt, aber Erfahrung und Sprachen zählen oft mehr.

Braucht man ein Foto?

Es ist im Hotelgewerbe üblich. Wählen Sie ein professionelles und freundliches Foto. Siehe das Bewerbungsfoto.

Sollte man Reservierungssoftware angeben?

Ja, mit Angabe des Namens: Eine bereits bekannte Software verkürzt Ihre Einarbeitung.

Sollte man seinen Lebenslauf auf Englisch übersetzen?

Für ein Hotel in Deutschland nicht. Für eine internationale Gruppe oder eine Stelle im Ausland ja. Siehe den Lebenslauf auf Englisch.

Wie können Sie Erfahrung im Gastronomiebereich hervorheben?

Heben Sie den Kundenkontakt und die Kassenabwicklung hervor. Siehe den Lebenslauf für Kellner.

Mit CVZeno erstellen Sie Ihren Lebenslauf als Rezeptionist mit gut sichtbaren Sprachkenntnissen und laden ihn als PDF für Ihre Bewerbungen im Hotelgewerbe herunter.