Was gehört in einen Lebenslauf als Empfangsmitarbeiter?
Ein Beispiel-Lebenslauf für Empfangsmitarbeiter, die Kompetenzen, die im Unternehmen oder in der Verwaltung wichtig sind, und passende Einleitungssätze.
Was gehört in einen Lebenslauf als Empfangsmitarbeiter? Der Recruiter sucht eine freundliche, organisierte Person, die mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten kann: Besucher, Anrufe, Post, Ausweise, Raumreservierungen. Ihr Lebenslauf sollte Ihre Kontaktfreudigkeit, Ihre Telefonkompetenz, Ihre Beherrschung der Büroanwendungen und Ihre Ruhe bei hohem Andrang am Empfang zeigen.
Hier finden Sie ein Beispiel für einen Lebenslauf als Empfangsmitarbeiter, die Kompetenzen, die Sie hervorheben sollten, und Formulierungen, die Sie anpassen können. Weitere Berufe finden Sie in unseren Lebenslauf-Beispielen..
Die verschiedenen Empfangspositionen
| Ort | Besonderheiten |
|---|---|
| Unternehmen, Hauptsitz | Telefonzentrale, Besucher- und Ausweisverwaltung, Post, Besprechungsräume |
| Rathaus, Verwaltung | Bürgerinformation, Wegeleitung, Terminvergabe, einfache Standesamtsaufgaben |
| Gesundheitseinrichtung | Aufnahmen, Terminvergabe, Patientenleitung |
| Messe, Veranstaltung | Empfang der Teilnehmer, Ausgabe der Ausweise, Information |
| Geschäft, Einkaufszentrum | Infopoint, Rückgaben, Kundenkarten |
Beispiel für einen Lebenslauf als Empfangsmitarbeiter
Nadia Fontaine
Empfangsmitarbeiterin und Telefonistin, 5 Jahre im Unternehmen
Nanterre (92) · 06 87 65 43 21 · [email protected]
Profil
Seit fünf Jahren bin ich als Empfangsmitarbeiterin am Hauptsitz einer Unternehmensgruppe mit 600 Mitarbeitern tätig und betreue den Empfang der Besucher, die Telefonzentrale und die Raumreservierung. In Stoßzeiten bleibe ich ruhig und spreche fließend Englisch. Ich suche eine Stelle als Empfangsmitarbeiterin in einem Unternehmen.
Berufserfahrung
- Empfangsmitarbeiterin und Telefonistin, Hauptsitz einer Industriegruppe, Nanterre (seit 3 Jahren): Empfang von etwa 80 Besuchern pro Tag, Betreuung einer Telefonzentrale mit 150 Anrufen täglich, Erstellung von Ausweisen, Reservierung von 20 Besprechungsräumen, Annahme von Paketen.
- Empfangsmitarbeiterin für Veranstaltungen, Empfangsagentur, Paris (2 Jahre): Fachmessen, Ausgabe der Ausweise, Betreuung der Teilnehmer auf Französisch und Englisch.
Ausbildung
Berufsabitur im Bereich Empfangswesen
Kompetenzen
Telefonzentrale · Besucherverwaltungssoftware · Raumreservierung · E-Mail und gemeinsame Kalender · Word, Excel · Postbearbeitung · Fließend Englisch
Die Kompetenzen, die Sie hervorheben sollten
- Persönlicher Empfang: empfangen, identifizieren, weiterleiten, warten lassen.
- Telefonischer Empfang: filtern, weiterleiten, präzise Nachrichten aufnehmen.
- Sicherheit: Registrierung der Besucher, Ausweise, Evakuierungsanweisungen.
- Verwaltungsaufgaben: Post, Pakete, Reservierungen, kleine Dateneingaben.
- Tools: Telefonzentrale, Besucherverwaltungssoftware, E-Mail, Tabellenkalkulation.
- Sprachen: Englisch ist in großen Unternehmen ein großer Vorteil.
Qualitäten mit Zahlen belegen
Ein Lächeln und ein gepflegtes Auftreten lassen sich nicht beschreiben: Sie zeigen sich im Vorstellungsgespräch. Im Lebenslauf sollten Sie sich auf Zahlen stützen, die den Umfang Ihrer Position verdeutlichen: Anzahl der Besucher pro Tag, Anzahl der Anrufe, Anzahl der Mitarbeiter am Standort, Anzahl der betreuten Räume. Diese Zahlen belegen Ihre Organisation und Ihre Belastbarkeit besser als eine Liste von Adjektiven. Siehe auch die Qualitäten, die in einen Lebenslauf gehören..
Beispiele für Profiltexte
- Unternehmen: Als Empfangsmitarbeiter seit fünf Jahren in einer Zentrale mit 600 Beschäftigten betreue ich Besucher, Telefonzentrale und Besprechungsräume mit Ruhe und Genauigkeit.
- Öffentlicher Dienst: Als Empfangsmitarbeiter im Rathaus seit drei Jahren informiere und leite ich täglich rund hundert Bürgerinnen und Bürger mit Geduld und Einfühlungsvermögen.
- Berufseinsteiger: Mit der Ausbildung im Berufsfeld Empfang, während eines Praktikums am Empfang einer Klinik ausgebildet, suche ich eine erste Stelle als Empfangsmitarbeiter.
Schwierige Situationen meistern
Der Empfang ist oft der erste Kontakt mit einem unzufriedenen Besucher oder einem eiligen Bürger. Bereiten Sie eine Situation vor, die Sie im Vorstellungsgespräch schildern können: ein Besucher ohne Termin, der hartnäckig bleibt, ein aggressiver Anruf, ein Andrang von Teilnehmern auf einer Messe. Schildern Sie den Kontext, was Sie getan haben und das Ergebnis. Diese Art von Beispiel zeigt Ihre Selbstbeherrschung besser als jede im Lebenslauf aufgeführte Eigenschaft.
Empfang im Rathaus oder in der Verwaltung
Im öffentlichen Sektor sind Stellen als Empfangsmitarbeiter oft sowohl für Angestellte als auch für Beamte offen. Die Stellenbeschreibung nennt die Aufgaben: Empfang vor Ort und am Telefon, Auskunft zu Verfahren, Terminvergabe für Ausweisdokumente, manchmal Kassengeschäfte. Übernehmen Sie diese Begriffe in Ihren Lebenslauf und achten Sie auf Ihr Anschreiben: siehe unser Beispiel für ein Anschreiben für ein Rathaus.
Nützliche Ausbildungen
Die Ausbildung im Berufsfeld Empfang bereitet direkt auf die Stelle vor. Eine kaufmännische Ausbildung mit Schwerpunkt Assistenz und Management öffnet den Weg zu eher administrativen Empfangsstellen. Eine Sprachzertifizierung wie der TOEIC wertet Ihre Englischkenntnisse auf. Eine Ausbildung zum Ersthelfer wird oft geschätzt, denn der Empfangsmitarbeiter steht bei einem Zwischenfall an vorderster Front.
Im Beruf vorankommen
Nach einigen Jahren kann ein Empfangsmitarbeiter Teamleiter Empfang, Verwaltungsassistent, Office Manager oder Hotelrezeptionist werden. Wenn Sie bereits Kollegen eingearbeitet, Verfahren verfasst oder Dienstleister betreut haben, erwähnen Sie dies. Für eine eher administrative Stelle siehe den Lebenslauf für Sekretariat. Siehe auch: Was gehört in einen Lebenslauf als Sekretärin?.
Die Präsentation, vom Lebenslauf bis zum Vorstellungsgespräch
Für eine Stelle am Empfang ist Ihr Lebenslauf Ihre erste Visitenkarte: ein klares Layout, fehlerfrei, mit einer professionellen E-Mail-Adresse zeigt bereits Ihre Sorgfalt im Detail. Im Vorstellungsgespräch beobachtet der Recruiter, wie Sie grüßen, sich vorstellen und am Telefon antworten, wenn er Sie vorher anruft. Bereiten Sie eine einminütige Vorstellung Ihrer selbst vor, klar und mit einem Lächeln. Wenn die Stellenanzeige Englisch erwähnt, rechnen Sie mit einigen Fragen in dieser Sprache: antworten Sie einfach, ohne Perfektion anzustreben.
Häufige Fragen
Braucht man ein Foto im Lebenslauf als Empfangsmitarbeiter?
Es ist nicht Pflicht, aber für diese Stellen üblich. Wählen Sie ein professionelles Foto mit einem Lächeln. Siehe das Foto im Lebenslauf.
Was ist der Unterschied zu einer Empfangsdame?
Beide Bezeichnungen meinen oft denselben Beruf. Übernehmen Sie die Bezeichnung aus der Stellenanzeige in Ihrer Überschrift.
Sollte man sein Englischniveau angeben?
Ja, mit einem genauen Niveau. In einer internationalen Zentrale ist es oft ein entscheidendes Kriterium.
Wie kann man eine Erfahrung als Telefonberater hervorheben?
Heben Sie den telefonischen Empfang und die Bearbeitung von Anfragen hervor. Siehe den Lebenslauf für Telefonberater.
Ist der Beruf auch ohne Abschluss zugänglich?
Ja, vor allem im Eventbereich. Auftreten, Sprachen und Erfahrung zählen dabei sehr.
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