Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie nur für einen Service bezahlen, der Ihnen genutzt hat. Hier sind die Regeln, einfach und ohne versteckte Bedingungen.

Vollständige Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Sie können die vollständige Rückerstattung eines Zugangs innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verlangen, wenn:

• Sie seit dem Kauf keinen Lebenslauf als PDF heruntergeladen haben;
• oder ein technisches Problem unsererseits Sie daran gehindert hat, ein korrektes PDF herunterzuladen, und wir es nicht innerhalb einer angemessenen Frist lösen konnten;
• oder Ihnen derselbe Kauf zweimal in Rechnung gestellt wurde.

Wie Sie eine Rückerstattung verlangen

Schreiben Sie an contact@rankaya.com von der E-Mail-Adresse Ihres CVZeno-Kontos und geben Sie das Kaufdatum an. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über Stripe auf die für die Zahlung verwendete Karte; je nach Ihrer Bank erscheint sie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf Ihrem Konto. Der entsprechende Zugang wird zum Zeitpunkt der Rückerstattung deaktiviert.

Ihr Abonnement kündigen

Unsere Abonnements (4,90 € pro Monat oder 19 € pro Jahr) sind ohne Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit mit einem Klick unter „Mein Konto“ kündigen: Es erfolgt keine neue Abbuchung und der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums geöffnet. Die oben genannte Frist von 14 Tagen gilt für jede Abbuchung, einschließlich der Verlängerungen.

Nicht erstattungsfähige Fälle

Nach Ablauf von 14 Tagen oder wenn ein oder mehrere PDFs ohne technisches Problem heruntergeladen wurden, ist der Zugang nicht erstattungsfähig, da der Service vollständig erbracht wurde. Diese Regeln ergänzen die Rechte, die Ihnen das Gesetz gewährt, und schränken sie nicht ein.