Savoir-être et savoir-faire : différence et exemples pour un CV

Quelle est la différence entre savoir-être et savoir-faire sur un CV ? Le savoir-faire regroupe vos compétences techniques, ce que vous savez faire concrètement : encaisser, utiliser un logiciel, réaliser un soin, conduire un chariot. Le savoir-être regroupe vos qualités personnelles, votre façon de travailler : rigueur, écoute, sens de l’organisation. Un bon CV présente les deux, mais pas de la même manière : le savoir-faire se liste, le savoir-être se prouve.

Voici les définitions, des exemples par métier et la façon de les présenter sur votre CV. Cet article complète notre guide des compétences à mettre sur un CV.

Savoir, savoir-faire, savoir-être : les trois familles

Famille	Définition	Exemples
Savoirs	Les connaissances théoriques	Droit du travail, règles d’hygiène, comptabilité générale
Savoir-faire	Les compétences pratiques, techniques	Saisie comptable, encaissement, prise des constantes, montage vidéo
Savoir-être	Les qualités personnelles et relationnelles	Rigueur, écoute, autonomie, sens du service

On parle aussi de compétences techniques et de compétences comportementales, ou en anglais de hard skills et de soft skills. Ce sont les mêmes notions.

Pourquoi les recruteurs regardent les deux

Le savoir-faire dit si vous pouvez faire le travail. Le savoir-être dit comment vous le ferez, avec l’équipe, les clients, sous pression. Pour un poste ouvert aux débutants, le savoir-être pèse souvent autant que le savoir-faire, car les compétences techniques s’apprennent en poste. Pour un poste spécialisé, c’est l’inverse : le savoir-faire filtre d’abord les candidatures, le savoir-être départage ensuite.

Exemples par métier

Métier	Savoir-faire	Savoir-être
Aide-soignante	Soins d’hygiène et de confort, prise des constantes, transmissions	Bienveillance, patience, discrétion
Vendeuse	Conseil client, encaissement, mise en rayon, vente additionnelle	Sens du contact, dynamisme, persévérance
Assistante administrative	Facturation, gestion d’agendas, Excel, rédaction de courriers	Rigueur, organisation, discrétion
Préparateur de commandes	Préparation par scanner, conduite de chariot, inventaire	Fiabilité, résistance, respect des consignes
Développeur web	JavaScript, React, tests, Git	Curiosité, esprit d’équipe, autonomie
Serveur	Service en salle, prise de commande, encaissement	Rapidité, amabilité, gestion du stress
Agent d’entretien	Autolaveuse, protocoles de nettoyage, gestion des produits	Ponctualité, autonomie, minutie

Comment présenter le savoir-faire

• Dans la rubrique Compétences, six à dix éléments précis.
• Avec un usage concret plutôt qu’un niveau abstrait : « Excel : tableaux croisés dynamiques ».
• Avec les mots de l’offre, pour les recruteurs et les logiciels de recrutement.
• Repris dans vos expériences, où chaque compétence est illustrée par une mission.

Comment prouver le savoir-être

Écrire « rigoureuse » ne prouve rien : tout le monde le fait. Le savoir-être se démontre par des faits, dans vos expériences ou votre accroche :

Qualité	Preuve sur le CV
Rigueur	« Aucun écart de caisse sur l’année »
Organisation	« Gestion des agendas de trois responsables »
Sens du service	« 92 % de clients satisfaits sur mes appels »
Fiabilité	« Même client depuis cinq ans, ouverture des locaux en autonomie »
Esprit d’équipe	« Formation de quatre nouveaux collègues »

Gardez trois ou quatre qualités dans une courte liste si vous le souhaitez, mais assurez-vous que chacune est prouvée ailleurs dans le CV. Voir les qualités à mettre sur un CV.

Sans expérience : comment faire

Sans expérience professionnelle, vos activités fournissent les preuves : un sport en club pour l’esprit d’équipe, une responsabilité associative pour l’organisation, un job étudiant pour la fiabilité. Côté savoir-faire, appuyez-vous sur votre formation, vos stages et vos projets. Voir aussi l’accroche de CV étudiant.

Le savoir-être en entretien

Le recruteur vérifie vos qualités en vous demandant de raconter des situations réelles : « Parlez-moi d’une fois où vous avez dû gérer un client mécontent », « Racontez un moment où vous avez travaillé sous pression ». Préparez pour chaque qualité citée sur votre CV un exemple en trois temps : le contexte, ce que vous avez fait, le résultat. Cette préparation rend vos réponses précises et crédibles, et montre que votre CV dit vrai. Voir nos questions d’entretien.

Les savoir-être les plus recherchés

• La fiabilité et la ponctualité.
• L’adaptabilité face aux changements.
• L’esprit d’équipe.
• Le sens du service et de l’écoute.
• L’autonomie et la capacité à prendre des initiatives.
• La rigueur et l’organisation.

Choisissez ceux qui correspondent vraiment au poste visé, et pas seulement ceux qui reviennent le plus souvent.

Les erreurs à éviter

• Une liste de qualités sans aucune compétence technique.
• Des qualités contradictoires avec le poste : « créatif » pour un poste de saisie.
• Des compétences trop vagues : « informatique », « communication ».
• Plus de cinq qualités : elles perdent leur valeur.
• Des jauges sur les qualités : « rigueur, quatre sur cinq » n’a pas de sens.

Pour des exemples de savoir-faire par métier, voir la liste des compétences techniques.

Voir aussi les soft skills les plus recherchées.

Questions fréquentes

Faut-il deux rubriques séparées ?

C’est plus lisible : « Compétences » pour le savoir-faire, puis une ligne « Qualités » pour le savoir-être.

Combien de savoir-être mettre ?

Trois à cinq, les plus utiles pour le poste. Voir combien de compétences mettre sur un CV.

Le savoir-être se vérifie-t-il en entretien ?

Oui, par des questions sur des situations vécues. Préparez un exemple pour chaque qualité citée.

Et les compétences transférables ?

Ce sont des savoir-faire et savoir-être utiles d’un métier à l’autre. Voir les compétences transférables.

Faut-il mettre des savoir-être dans l’accroche ?

Un seul, si possible prouvé dans la même phrase : « Organisée, je gère les agendas de trois responsables. » L’accroche est trop courte pour une liste.

Les savoir-faire doivent-ils avoir un niveau ?

C’est facultatif. Un usage concret, comme « Excel : tableaux croisés dynamiques », est souvent plus parlant qu’une jauge. Voir les barres de compétences.

Peut-on mélanger les deux dans une même liste ?

Mieux vaut les séparer : les recruteurs lisent d’abord les compétences techniques.

Dans CVZeno, ajoutez vos compétences une par une, réordonnez-les selon l’offre, et illustrez vos qualités dans vos expériences avec l’aperçu en direct.