Saber ser y saber hacer: diferencias y ejemplos para un CV
Las definiciones, ejemplos por profesión y cómo enumerar el saber hacer y demostrar el saber ser en un CV.
¿Cuál es la diferencia entre saber ser y saber hacer en un currículum? El saber hacer agrupa sus competencias técnicas, lo que usted sabe hacer de forma concreta: cobrar, utilizar un programa informático, realizar un cuidado, conducir una carretilla. El saber ser agrupa sus cualidades personales, su forma de trabajar: rigor, escucha, sentido de la organización. Un buen currículum presenta ambos, pero no de la misma manera: el saber hacer se enumera, el saber ser se demuestra.
Aquí encontrará las definiciones, ejemplos por profesión y la forma de presentarlos en su currículum. Este artículo complementa nuestra guía de competencias para incluir en un currículum. Ver también: Competencias para poner en un CV: lista y ejemplos por profesión.
Saber, saber hacer, saber ser: las tres familias
| Familia | Definición | Ejemplos |
|---|---|---|
| Saberes | Los conocimientos teóricos | Derecho laboral, normas de higiene, contabilidad general |
| Saber hacer | Las competencias prácticas, técnicas | Registro contable, cobro, toma de constantes, montaje de vídeo |
| Saber ser | Las cualidades personales y relacionales | Rigor, escucha, autonomía, sentido del servicio |
También se habla de competencias técnicas y de competencias conductuales, o en inglés de hard skills y soft skills. Son las mismas nociones.
Por qué los reclutadores se fijan en ambas
El saber hacer indica si usted puede realizar el trabajo. El saber ser indica cómo lo hará, con el equipo, los clientes, bajo presión. Para un puesto abierto a principiantes, el saber ser suele pesar tanto como el saber hacer, porque las competencias técnicas se aprenden en el puesto. Para un puesto especializado, ocurre lo contrario: el saber hacer filtra primero las candidaturas, el saber ser desempata después.
Ejemplos por profesión
| Profesión | Saber hacer | Saber ser |
|---|---|---|
| Auxiliar de enfermería | Cuidados de higiene y confort, toma de constantes, transmisiones | Amabilidad, paciencia, discreción |
| Vendedora | Asesoramiento al cliente, cobro, reposición, venta adicional | Don de gentes, dinamismo, perseverancia |
| Asistente administrativa | Facturación, gestión de agendas, Excel, redacción de cartas | Rigor, organización, discreción |
| Preparador de pedidos | Preparación con escáner, conducción de carretilla, inventario | Fiabilidad, resistencia, respeto de las instrucciones |
| Desarrollador web | JavaScript, React, pruebas, Git | Curiosidad, espíritu de equipo, autonomía |
| Camarero | Servicio en sala, toma de comandas, cobro | Rapidez, amabilidad, gestión del estrés |
| Personal de limpieza | Fregadora automática, protocolos de limpieza, gestión de productos | Puntualidad, autonomía, minuciosidad |
Cómo presentar el saber hacer
- En el apartado Competencias, de seis a diez elementos precisos.
- Con un uso concreto en lugar de un nivel abstracto: «Excel: tablas dinámicas».
- Con las palabras de la oferta, para los reclutadores y los programas de selección.
- Retomado en sus experiencias, donde cada competencia se ilustra con una tarea.
Cómo demostrar el saber ser
Escribir «rigurosa» no demuestra nada: todo el mundo lo hace. El saber ser se demuestra con hechos, en sus experiencias o en su perfil:
| Cualidad | Prueba en el CV |
|---|---|
| Rigor | «Ninguna diferencia de caja durante el año» |
| Organización | «Gestión de las agendas de tres responsables» |
| Orientación al cliente | «92 % de clientes satisfechos en mis llamadas» |
| Fiabilidad | «Mismo cliente desde hace cinco años, apertura de las instalaciones de forma autónoma» |
| Espíritu de equipo | «Formación de cuatro nuevos compañeros» |
Mantenga tres o cuatro cualidades en una lista breve si lo desea, pero asegúrese de que cada una esté demostrada en otra parte del CV. Ver también: Cualidades para poner en un CV: lista y ejemplos.
Sin experiencia: cómo hacerlo
Sin experiencia profesional, sus actividades aportan las pruebas: un deporte en club para el espíritu de equipo, una responsabilidad asociativa para la organización, un trabajo de estudiante para la fiabilidad. En cuanto al saber hacer, apóyese en su formación, sus prácticas y sus proyectos. Ver también: Frase de presentación para CV de estudiante o sin experiencia: ejemplos.
El saber ser en la entrevista
El reclutador verifica sus cualidades pidiéndole que cuente situaciones reales: «Hábleme de una vez en que tuvo que gestionar a un cliente descontento», «Cuente un momento en el que trabajó bajo presión». Prepare para cada cualidad citada en su CV un ejemplo en tres tiempos: el contexto, lo que hizo, el resultado. Esta preparación hace que sus respuestas sean precisas y creíbles, y demuestra que su CV dice la verdad.
Los saber ser más buscados
- La fiabilidad y la puntualidad.
- La adaptabilidad ante los cambios.
- El espíritu de equipo.
- La orientación al cliente y la escucha.
- La autonomía y la capacidad de tomar iniciativas.
- El rigor y la organización.
Elija los que correspondan realmente al puesto al que aspira, y no solo los que aparecen con más frecuencia.
Los errores que debe evitar
- Una lista de cualidades sin ninguna competencia técnica.
- Cualidades contradictorias con el puesto: «creativo» para un puesto de introducción de datos.
- Competencias demasiado vagas: «informática», «comunicación».
- Más de cinco cualidades: pierden su valor.
- Barras de nivel en las cualidades: «rigor, cuatro sobre cinco» no tiene sentido.
Preguntas frecuentes
¿Hay que poner dos apartados separados?
Es más legible: «Competencias» para el saber hacer, y luego una línea «Cualidades» para el saber ser.
¿Cuántos saber ser hay que poner?
Tres a cinco, los más útiles para el puesto.
¿Se verifica el saber ser en la entrevista?
Sí, mediante preguntas sobre situaciones vividas. Prepare un ejemplo para cada cualidad citada.
¿Y las competencias transferibles?
Son saber hacer y saber ser útiles de un oficio a otro.
¿Hay que incluir habilidades personales en el perfil?
Una sola, si es posible demostrada en la misma frase: «Organizada, gestiono las agendas de tres responsables». El perfil es demasiado corto para una lista.
¿Deben las habilidades técnicas tener un nivel?
Es opcional. Un uso concreto, como «Excel: tablas dinámicas», suele ser más elocuente que una barra de nivel.
¿Se pueden mezclar ambas en una misma lista?
Es mejor separarlas: los reclutadores leen primero las competencias técnicas.
En CVZeno, añada sus competencias una por una, reordénelas según la oferta e ilustre sus cualidades en sus experiencias con la vista previa en directo.