Bewerbungsgespräch als Verkäufer oder Verkäuferin: Die Fragen, auf die Sie sich vorbereiten sollten

Wie gelingt ein Vorstellungsgespräch als Verkäufer oder Verkäuferin? Indem Sie dem Filialleiter zeigen, dass Sie den Kundenkontakt mögen, dass Sie beraten und verkaufen können und dass Sie bei Arbeitszeiten und Teamarbeit zuverlässig sind. Bereiten Sie konkrete Beispiele für erfolgreiche Verkäufe vor, informieren Sie sich über das Unternehmen und seine Produkte und rechnen Sie fast immer mit einer praktischen Übung: Verkaufen Sie dem Recruiter ein Produkt.

Hier erfahren Sie den Ablauf, die häufigen Fragen, die Verkaufssituation und die Fehler, die Sie vermeiden sollten. Dieser Artikel ergänzt unseren Lebenslauf für Verkäuferinnen und unser Anschreiben für Verkäuferinnen..

Der Ablauf

Das Vorstellungsgespräch findet meistens mit dem Filialleiter oder seinem Stellvertreter statt, manchmal direkt in der Filiale. Es dauert zwanzig Minuten bis eine Stunde. In großen Handelsketten kann ihm ein Gruppengespräch oder ein Online-Fragebogen vorausgehen. Es umfasst eine Vorstellung, Fragen zu Ihrer Erfahrung und Motivation, eine Verkaufssituation und eine Vorstellung der Stelle und der Arbeitszeiten.

Die häufigen Fragen

„Warum unser Unternehmen?“

Zeigen Sie, dass Sie die Marke kennen: ihre Produkte, ihren Stil, ihre Kundschaft, was Ihnen als Kunde gefällt. Ein Besuch der Filiale vor dem Gespräch ist unerlässlich. Siehe „Warum möchten Sie bei uns arbeiten?“..

„Erzählen Sie von einem Verkauf, auf den Sie stolz sind.“

Wählen Sie einen Verkauf, bei dem Sie den Kunden wirklich beraten haben: Bedarfsermittlung, passendes Angebot, Zusatzverkauf, zufriedener Kunde, der wiederkommt.

„Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?“

Zuhören, ohne zu unterbrechen, zusammenfassen, sich im Namen der Filiale entschuldigen, wenn nötig, eine Lösung vorschlagen, bei Bedarf den Vorgesetzten hinzuziehen.

„Sind Sie Zielvorgaben gewohnt?“

Nennen Sie Ergebnisse: Prozentsatz der erreichten Zielvorgabe, durchschnittlicher Warenkorb, Zusatzverkäufe. Ohne Erfahrung sprechen Sie von einer Herausforderung, die Sie in Ihrem Studium oder im Sport gemeistert haben.

„Wie sind Ihre Verfügbarkeiten?“

Geben Sie Ihre Tage und Zeiten an, einschließlich Samstag, Sale und Feiertage am Jahresende.

Die Verkaufssituation

Der Recruiter bittet Sie oft, ihm ein Produkt aus der Filiale oder einen Gegenstand auf dem Schreibtisch zu verkaufen. Beginnen Sie nicht mit der Beschreibung des Produkts: Stellen Sie zuerst Fragen, um seinen Bedarf zu ermitteln. „Für welchen Anlass suchen Sie dieses Produkt? Was haben Sie heute? Was ist Ihnen am wichtigsten?“ Präsentieren Sie dann zwei oder drei Vorteile, die auf seine Antworten eingehen, behandeln Sie seine Einwände ruhig, schlagen Sie eventuell ein Zusatzprodukt vor und schließen Sie ab. Siehe die praktische Übung im Vorstellungsgespräch..

Beispiel einer vollständigen Antwort

„Eine Kundin suchte Laufschuhe, um mit dem Laufen anzufangen. Ich fragte sie, wie oft sie läuft, auf welchem Untergrund und ob sie schon Schmerzen hatte. Ich bot ihr zwei für Anfänger geeignete Modelle an, lud sie ein, sie im Geschäft anzuprobieren, und empfahl ihr dann technische Socken. Sie kam einen Monat später zurück, kaufte ein komplettes Outfit und fragte speziell nach mir.“

Kleidung und Auftreten

Ihre Kleidung sollte dem Stil des Unternehmens entsprechen, mit besonderer Sorgfalt: Der Recruiter stellt sich Sie bereits im Geschäft vor. Für eine Modeboutique tragen Sie Kleidung, die den verkauften Stücken ähnelt, ohne unbedingt die Marke zu tragen. Ihr Auftreten zählt genauso: Lächeln, Blickkontakt, fester Händedruck oder Gruß, offene Haltung. Siehe die Kleidung für das Vorstellungsgespräch.

Die Fragen, die Sie stellen sollten

• „Wie sind die Aufgaben zwischen Verkauf, Kasse und Lager aufgeteilt?“
• „Gibt es individuelle Ziele oder Teamziele?“
• „Welche Aufstiegsmöglichkeiten gibt es in der Filiale?“

Die Fehler, die Sie vermeiden sollten

• Die Filiale und ihre Produkte nicht kennen.
• Die Situation beginnen, indem Sie das Produkt beschreiben, ohne Fragen zu stellen.
• Eine Kleidung, die nicht zum Stil des Ladens passt.
• Vage bei der Verfügbarkeit sein, insbesondere samstags.
• Nur über die Prämie oder das Gehalt sprechen.

Informieren Sie sich über die Filiale

Besuchen Sie den Laden vor dem Gespräch als Kunde: Beobachten Sie den Empfang, die Hauptprodukte, die Kundschaft, die Organisation. Schauen Sie sich auch die Website der Filiale und ihre Neuigkeiten an. Sie können ein Produkt, eine Kampagne oder ein Detail des Ladens erwähnen, was Ihr echtes Interesse zeigt. Der Verantwortliche bemerkt immer die Bewerber, die seinen Laden kennen.

Die Zahlen im Verkauf

Wenn Sie bereits im Verkauf gearbeitet haben, bereiten Sie Ihre Zahlen vor: Zielerreichung, durchschnittlicher Warenkorb, Zusatzverkäufe, Platzierung im Team. Ohne Erfahrung bereiten Sie ein Beispiel vor, bei dem Sie jemanden überzeugt oder ein Ziel erreicht haben. Sehen Sie sich unsere Beispiele für Einstieg in den Lebenslauf im Vertrieb an.

Nach dem Gespräch

Senden Sie eine kurze Dankesnachricht oder kommen Sie außerhalb der Stoßzeiten vorbei, um sich zu verabschieden. Wenn Sie nach einer Woche nichts gehört haben, ist eine höfliche Nachfrage willkommen und zeigt Ihre Motivation.

Zusammenfassung

Die Filiale kennen, einen erfolgreichen Verkauf vorbereiten, den Sie erzählen können, und die Situation mit Fragen beginnen – das sind die drei Schlüssel für ein erfolgreiches Verkaufsgespräch. Der Recruiter stellt sich Sie bereits vor seinen Kunden vor: Zeigen Sie ihm, was er sehen wird.

Häufige Fragen

Braucht man Erfahrung, um Verkäufer zu sein?

Nicht immer. Soft Skills und Motivation zählen bei einer ersten Stelle sehr viel.

Sollte man seinen Lebenslauf mitbringen?

Ja, ausgedruckt, auch wenn der Verantwortliche ihn bereits hat.

Wie bereitet man sich auf die Situation vor?

Üben Sie mit einem Angehörigen an einem Produkt der Filiale und beginnen Sie immer mit Fragen.

Und wenn das Gespräch kollektiv ist?

Sehen Sie sich das Gruppengespräch an.

Welche Kompetenzen sollte man hervorheben?

Sehen Sie sich die Verkaufskompetenzen an.

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