Que mettre sur un CV d’assistant commercial ?

Que mettre sur un CV d’assistant commercial ? Le responsable commercial ou de l’administration des ventes cherche quelqu’un d’organisé et réactif, qui gère les devis, les commandes, la facturation, le suivi des livraisons et la relation avec les clients, en soutien de l’équipe de vente. Votre CV doit montrer le volume de commandes traité, les clients gérés, les outils maîtrisés et votre rôle dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

Voici un exemple de CV d’assistant commercial, les compétences à mettre en avant et des accroches à adapter. Retrouvez d’autres métiers dans nos exemples de CV.

Le poste d’assistant commercial

L’assistant commercial, souvent appelé assistant ADV pour administration des ventes, gère le traitement des ventes après la négociation. Il prépare les devis, saisit les commandes, suit les livraisons, établit les factures, relance les paiements et répond aux clients. Il soutient les commerciaux en préparant leurs rendez-vous et leurs tableaux de bord. Selon l’entreprise, il peut aussi participer à la prospection ou à l’organisation de salons.

Exemple de CV d’assistant commercial

Laetitia Fabre
Assistante commerciale ADV, 6 ans en industrie et distribution
Grenoble (38) · 06 23 45 89 67 · laetitia.fabre@email.fr

Profil
Assistante commerciale depuis six ans, je gère l’administration des ventes d’un portefeuille de 250 clients professionnels, des devis à la facturation. Organisée et réactive, je suis l’interlocutrice quotidienne des clients et des commerciaux. Je recherche un poste d’assistante commerciale export.

Expérience

• Assistante commerciale ADV, fabricant d’équipements industriels, Grenoble (depuis 4 ans) : préparation d’environ 40 devis par semaine, saisie de 80 commandes par jour dans le progiciel de gestion, suivi des livraisons avec la logistique, facturation, relances des impayés, gestion des réclamations, tableaux de bord mensuels pour la direction commerciale. Délai moyen de traitement des commandes réduit de deux jours.
• Assistante commerciale, distributeur de fournitures, Chambéry (2 ans) : accueil téléphonique, devis, commandes, organisation de deux salons professionnels.

Formation
BTS Négociation et digitalisation de la relation client

Langues
Anglais B2, échanges écrits et téléphoniques avec des clients étrangers

Compétences
Administration des ventes · Devis et commandes · Facturation et relances · Gestion des réclamations · Progiciel de gestion intégré · Logiciel de relation client · Tableaux de bord

Les compétences à mettre en avant

• Devis et commandes : préparation, saisie, vérification des conditions tarifaires.
• Logistique : suivi des stocks et des livraisons, lien avec l’entrepôt et les transporteurs.
• Facturation : édition des factures, avoirs, relances, suivi des encaissements.
• Relation client : accueil, informations, réclamations, fidélisation.
• Soutien commercial : préparation des rendez-vous, mises à jour des fichiers, tableaux de bord.
• Outils : progiciel de gestion intégré, logiciel de relation client, tableur.

Les chiffres qui comptent

Le volume de devis et de commandes, le nombre de clients gérés, le chiffre d’affaires du portefeuille et les délais de traitement sont des repères parlants. Une amélioration que vous avez apportée, comme la réduction du délai de traitement ou du nombre de litiges, est un excellent argument. Pour la mise en valeur des chiffres, voir aussi nos exemples d’accroche de CV commercial.

Exemples d’accroches

• ADV : Assistante commerciale depuis six ans, je gère l’administration des ventes de 250 clients professionnels, des devis à la facturation.
• Export : Assistant commercial export bilingue anglais, je suis les commandes de clients dans douze pays et les formalités douanières.
• Débutant : Titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client, formée en alternance au service ADV d’une PME, je recherche un premier poste.

L’anglais, un atout fréquent

Les postes d’assistant commercial export ou dans des groupes internationaux demandent souvent l’anglais, parfois une autre langue. Indiquez votre niveau avec précision et l’usage réel : échanges écrits, téléphone, documents commerciaux. Voir le niveau de langue sur un CV.

Les erreurs à éviter

• Un CV d’assistante administrative générique, sans rien sur les ventes.
• Oublier les volumes de commandes et le nombre de clients.
• Ne pas citer les outils utilisés.
• Des fautes d’orthographe, éliminatoires pour un poste en contact écrit avec les clients.

Évoluer dans le métier

Un assistant commercial peut devenir responsable de l’administration des ventes, commercial sédentaire, chargé de clientèle grands comptes ou chef de produit. Si vous avez géré des clients en autonomie ou encadré des assistants, mentionnez-le. Pour évoluer vers la vente, voir le CV de commercial.

Exemple de situation à raconter

Préparer une situation concrète vous aidera en entretien, où l’on vous demandera souvent de raconter un problème réglé ou une réussite. Par exemple :

« Un client important a reçu une commande incomplète la veille d’un salon. J’ai identifié l’erreur avec l’entrepôt, organisé une livraison express le jour même et prévenu le commercial. Le client a reçu ses produits à temps et a renouvelé sa commande annuelle. »

Le recrutement

L’entretien comporte souvent un test pratique : saisie d’une commande, rédaction d’un e-mail à un client, exercice sur tableur. Préparez-vous en révisant les fonctions courantes du tableur et en relisant votre orthographe. Une mise en situation au téléphone avec un client mécontent est aussi fréquente.

Questions fréquentes

Quel diplôme pour être assistant commercial ?

Un BTS Négociation et digitalisation de la relation client, Gestion de la PME ou Support à l’action managériale.

Assistant commercial ou assistant administratif ?

Les missions se recoupent, mais l’assistant commercial est centré sur les ventes et les clients. Voir le CV d’assistante administrative.

Faut-il citer le progiciel utilisé ?

Oui, par son nom : c’est souvent un critère de tri.

Et la lettre de motivation ?

Voir la lettre de motivation d’assistante administrative, à adapter aux ventes.

Faut-il une photo ?

C’est facultatif.

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