Was gehört in einen Lebenslauf als kaufmännischer Assistent?

Was gehört in einen Lebenslauf als Vertriebsassistenz? Der Vertriebsleiter oder die Leiterin der Auftragsabwicklung sucht jemanden, der organisiert und reaktionsschnell ist, Angebote, Bestellungen, Rechnungsstellung, Lieferverfolgung und Kundenkontakt verwaltet und das Vertriebsteam unterstützt. Ihr Lebenslauf sollte das bearbeitete Auftragsvolumen, die betreuten Kunden, die beherrschten Tools und Ihre Rolle bei der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung zeigen.

Hier finden Sie ein Beispiel für einen Lebenslauf als Vertriebsassistenz, die Kompetenzen, die Sie hervorheben sollten, und Formulierungen zum Anpassen. Weitere Berufe finden Sie in unseren Lebenslauf-Beispielen..

Die Position der Vertriebsassistenz

Die Vertriebsassistenz, oft auch Auftragsabwicklung genannt, übernimmt die Abwicklung der Verkäufe nach der Verhandlung. Sie erstellt Angebote, erfasst Bestellungen, verfolgt Lieferungen, stellt Rechnungen aus, mahnt Zahlungen an und beantwortet Kundenanfragen. Sie unterstützt die Vertriebsmitarbeitenden bei der Vorbereitung ihrer Termine und ihrer Dashboards. Je nach Unternehmen kann sie auch an der Akquise oder der Organisation von Messen mitwirken.

Beispiel für einen Lebenslauf als Vertriebsassistenz

Laetitia Fabre
Vertriebsassistenz Auftragsabwicklung, 6 Jahre in Industrie und Handel
München · 089 2345 8967 · [email protected]

Profil
Als Vertriebsassistenz mit sechs Jahren Erfahrung verantworte ich die Auftragsabwicklung für ein Portfolio von 250 Geschäftskunden, von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung. Organisiert und reaktionsschnell bin ich die tägliche Ansprechpartnerin für Kunden und Vertriebsmitarbeitende. Ich suche eine Position als Vertriebsassistenz Export.

Berufserfahrung

• Vertriebsassistenz Auftragsabwicklung, Hersteller von Industrieanlagen, München (seit 4 Jahren): Erstellung von rund 40 Angeboten pro Woche, Erfassung von 80 Bestellungen pro Tag im ERP-System, Lieferverfolgung in Abstimmung mit der Logistik, Rechnungsstellung, Mahnwesen, Bearbeitung von Reklamationen, monatliche Dashboards für die Vertriebsleitung. Durchschnittliche Bearbeitungszeit der Bestellungen um zwei Tage reduziert.
• Vertriebsassistenz, Bürobedarfshändler, Augsburg (2 Jahre): Telefonische Annahme, Angebote, Bestellungen, Organisation von zwei Fachmessen.

Ausbildung
Ausbildung im Bereich Kundenbeziehungsmanagement und Digitalisierung

Sprachen
Englisch B2, schriftlicher und telefonischer Austausch mit ausländischen Kunden

Kompetenzen
Auftragsabwicklung · Angebote und Bestellungen · Rechnungsstellung und Mahnwesen · Bearbeitung von Reklamationen · ERP-System · CRM-Software · Dashboards

Die Kompetenzen, die Sie hervorheben sollten

• Angebote und Bestellungen: Erstellung, Erfassung, Prüfung der Preisbedingungen.
• Logistik: Bestands- und Lieferverfolgung, Schnittstelle zu Lager und Speditionen.
• Rechnungsstellung: Rechnungen, Gutschriften, Mahnungen, Zahlungsüberwachung.
• Kundenbeziehung: Empfang, Auskünfte, Reklamationen, Kundenbindung.
• Vertriebsunterstützung: Vorbereitung von Terminen, Aktualisierung von Dateien, Dashboards.
• Tools: ERP-System, CRM-Software, Tabellenkalkulation.

Die Zahlen, die zählen

Das Volumen an Angeboten und Bestellungen, die Anzahl der betreuten Kunden, der Umsatz des Portfolios und die Bearbeitungszeiten sind aussagekräftige Orientierungspunkte. Eine von Ihnen erreichte Verbesserung, etwa die Verkürzung der Bearbeitungszeit oder die Verringerung der Anzahl von Streitfällen, ist ein hervorragendes Argument. Zur Hervorhebung von Zahlen siehe auch unsere Beispiele für Einstiege im Vertriebs-Lebenslauf..

Beispiele für Profilzusammenfassungen

• Auftragsabwicklung: Als kaufmännische Assistentin mit sechs Jahren Erfahrung betreue ich die Auftragsabwicklung von 250 Geschäftskunden, von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung.
• Export: Als zweisprachiger Export-Assistent (Deutsch/Englisch) bearbeite ich Bestellungen von Kunden in zwölf Ländern sowie die Zollformalitäten.
• Berufseinsteiger: Mit einer Ausbildung zur Kaufmann/-frau für Büromanagement, absolviert im dualen System in der Auftragsabwicklung eines mittelständischen Unternehmens, suche ich meine erste Stelle.

Englisch, ein häufiger Pluspunkt

Stellen als Export-Assistent oder in internationalen Konzernen erfordern oft Englisch, manchmal eine weitere Sprache. Geben Sie Ihr Niveau präzise an und beschreiben Sie die tatsächliche Nutzung: schriftlicher Austausch, Telefon, Handelsdokumente. Siehe auch das Sprachniveau im Lebenslauf..

Fehler, die Sie vermeiden sollten

• Ein generischer Lebenslauf als Verwaltungsassistentin, ohne Bezug zum Vertrieb.
• Auftragsvolumen und Kundenanzahl vergessen.
• Die verwendeten Tools nicht nennen.
• Rechtschreibfehler, die bei einer Stelle mit schriftlichem Kundenkontakt ein Ausschlusskriterium sind.

Berufliche Weiterentwicklung

Ein kaufmännischer Assistent kann Leiter der Auftragsabwicklung, Innendienstmitarbeiter im Vertrieb, Kundenbetreuer für Großkunden oder Produktmanager werden. Wenn Sie Kunden eigenständig betreut oder Assistenten angeleitet haben, erwähnen Sie das. Für eine Entwicklung in den Vertrieb siehe den Lebenslauf für Vertriebsmitarbeiter.

Beispiel einer Situation, die Sie erzählen können

Eine konkrete Situation vorzubereiten hilft Ihnen im Vorstellungsgespräch, in dem Sie oft gebeten werden, ein gelöstes Problem oder einen Erfolg zu schildern. Zum Beispiel:

„Ein wichtiger Kunde erhielt am Vorabend einer Messe eine unvollständige Bestellung. Ich habe den Fehler mit dem Lager identifiziert, noch am selben Tag eine Expresslieferung organisiert und den Vertrieb informiert. Der Kunde erhielt seine Produkte rechtzeitig und verlängerte seine Jahresbestellung.“

Das Auswahlverfahren

Das Vorstellungsgespräch umfasst oft einen praktischen Test: Erfassung einer Bestellung, Verfassen einer E-Mail an einen Kunden, eine Übung in der Tabellenkalkulation. Bereiten Sie sich vor, indem Sie die gängigen Funktionen der Tabellenkalkulation wiederholen und Ihre Rechtschreibung überprüfen. Auch eine telefonische Simulation mit einem unzufriedenen Kunden ist häufig.

Häufige Fragen

Welchen Abschluss braucht man als kaufmännischer Assistent?

Eine Ausbildung zur Kaufmann/-frau für Büromanagement, zur Kauffrau/zum Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement oder zur Kauffrau/zum Kaufmann für Dialogmarketing.

Kaufmännischer Assistent oder Verwaltungsassistent?

Die Aufgaben überschneiden sich, doch der kaufmännische Assistent ist auf Vertrieb und Kunden ausgerichtet. Siehe den Lebenslauf für Verwaltungsassistenten.

Sollte man die verwendete Software nennen?

Ja, mit Namen: Sie ist oft ein Auswahlkriterium.

Und das Anschreiben?

Siehe das Anschreiben für Verwaltungsassistenten, anzupassen an den Vertrieb.

Ist ein Foto erforderlich?

Es ist optional.

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