Anschreiben als Rezeptionist im Hotel
Worauf das Hotel achtet, der Aufbau und zwei vollständige Beispiele, mit Sprachen und Tools, die Sie hervorheben sollten.
Wie schreibt man ein Anschreiben als Hotelrezeptionist? Indem Sie dem Empfangsleiter oder dem Direktor zeigen, dass Sie eine anspruchsvolle und internationale Kundschaft empfangen können, An- und Abreisen sowie Reservierungen allein bewältigen und Lösungen für unvorhergesehene Situationen finden. Ihr Anschreiben sollte Ihre Sprachen mit einem genauen Niveau nennen, die Software, die Sie beherrschen, und ein Beispiel für eine gut gemeisterte Situation.
Hier erfahren Sie, was das Hotel sucht, den Aufbau, zwei vollständige Beispiele, mit oder ohne Erfahrung, und die Fehler, die Sie vermeiden sollten. Dieser Artikel ergänzt unseren Lebenslauf für Rezeptionisten. Siehe auch: Was gehört in einen Lebenslauf als Hotelrezeptionist?.
Was das Hotel sucht
| Erwartung | Wie Sie sie zeigen |
|---|---|
| Empfang und Auftreten | Kundenbewertungen, Hotelkategorie, Geschäfts- oder Freizeitkundschaft |
| Sprachen | Genaues Niveau, tägliche Nutzung |
| Selbstständigkeit | Alleinige Führung des Empfangs, Anzahl der Zimmer |
| Tools | Hotelverwaltungssoftware, Channel-Manager für Reservierungen |
| Umgang mit unvorhergesehenen Situationen | Überbuchung, Beschwerde, unzufriedener Gast |
| Verfügbarkeiten | Abend, Nacht, Wochenende, Saison |
Der Aufbau in drei Absätzen
- Die Stelle und das Hotel: die Kategorie, die Kundschaft, was Sie anzieht.
- Ihre Erfahrung: Volumen, Sprachen, Tools, eine gut gemeisterte Situation.
- Ihre Verfügbarkeiten und die Bitte um ein Vorstellungsgespräch.
Beispiel mit Erfahrung
Sehr geehrte Frau,
als Rezeptionist mit vier Jahren Erfahrung in einem Vier-Sterne-Hotel an der Côte d’Azur möchte ich in Ihr Haus in Paris wechseln, dessen persönlichen Service und internationale Kundschaft ich sehr schätze.
Ich führe den Empfang abends allein für 90 Zimmer: An- und Abreisen, Direktreservierungen und Buchungen über Plattformen, Fakturierung, Kassenabschluss und Gästewünsche. Ich spreche fließend Englisch und Italienisch auf fortgeschrittenem Niveau. An einem Abend mit starkem Andrang kam eine Gruppe von zehn Gästen aufgrund eines Plattformfehlers ohne registrierte Reservierung an: Ich fand Zimmer in einem Partnerhotel, organisierte den Transfer und bot das Frühstück an. Die Gruppe kam im darauffolgenden Jahr zu uns zurück.
Verfügbar ab März, in Abend- oder Nachtschicht, würde ich mich freuen, Sie kennenzulernen.
Mit freundlichen Grüßen
Clara Lemoine
Beispiel für eine erste Stelle
Sehr geehrter Herr,
als Student im zweiten Jahr der Ausbildung im Hotel- und Gaststättenmanagement bewerbe ich mich um eine Stelle als Rezeptionist im dualen Studium in Ihrem Hotel.
Während meines achtwöchigen Praktikums in einem Hotel mit 120 Zimmern habe ich Gäste empfangen, An- und Abreisen registriert, Anrufe bearbeitet und Anfragen auf Englisch und Spanisch bearbeitet. Ich habe auch gelernt, die Hotelverwaltungssoftware zu nutzen und die Tagesabschlussberichte vorzubereiten. Meine Erfahrung als Kellner in der Saison hat mich daran gewöhnt, in stressigen Momenten zu lächeln.
Verfügbar ab September, im Rhythmus von zwei Wochen im Unternehmen und einer Woche in der Schule, würde ich mich freuen, dies mit Ihnen zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen
Lucas Fernandez
Die Sprachen, das Hauptargument
Geben Sie Ihre Sprachen mit einem genauen Niveau und einer konkreten Nutzung an: „fließend Englisch, täglich im Umgang mit internationaler Kundschaft“. Eine dritte Sprache ist ein echter Pluspunkt, insbesondere in touristischen Gebieten. Für ein internationales Hotel können Sie am Ende des Anschreibens einen Satz auf Englisch hinzufügen, um Ihre Gewandtheit zu zeigen, aber nur, wenn er einwandfrei ist. Siehe das Sprachniveau im Lebenslauf. Siehe auch: Sprachkenntnisse im Lebenslauf: A1 bis C2 richtig angeben.
Für eine Saison
Für eine Saisonstelle geben Sie die genauen Daten Ihrer Verfügbarkeit an und präzisieren Sie, ob Sie eine Unterkunft suchen. Saisonhotels stellen früh ein, oft schon im Winter für den Sommer. Eine oder mehrere erfolgreiche Saisons, vorzugsweise im selben Betrieb, sprechen für Ihre Ausdauer und Zuverlässigkeit.
Fehler, die Sie vermeiden sollten
- Sprachen ohne genaues Niveau oder übertrieben.
- Ein Bewerbungsschreiben für Verkauf oder Gastronomie ohne Bezug zur Rezeption.
- Die akzeptierten Arbeitszeiten vergessen: Abend, Nacht, Wochenende.
- Ein englischer Satz mit Fehlern.
- Ein zu langes Schreiben.
Die Begleit-E-Mail
Wenn Sie sich per E-Mail bewerben, wird die Nachricht selbst vor dem Anschreiben gelesen. Geben Sie im Betreff die Stelle und Ihren Namen an, zum Beispiel „Bewerbung Rezeptionist – Vorname Nachname“. Im Text genügen drei oder vier Sätze: die angestrebte Stelle, Ihre wichtigste Stärke, Ihre Verfügbarkeit und der Hinweis auf die Anhänge. Fügen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben als PDF bei, mit klaren Dateinamen. Überprüfen Sie die Adresse und die Anhänge vor dem Versenden: ein vergessener Anhang ist ein häufiger Fehler, der einen schlechten Eindruck macht. Zur Form der Nachricht siehe unsere Bewerbungs-E-Mail..
Nach dem Versenden nachfassen
Wenn Sie nach einer Woche oder zehn Tagen nichts gehört haben, wird eine kurze Nachfrage gut aufgenommen: Sie zeigt Ihr Interesse, ohne aufdringlich zu sein. Ein Anruf außerhalb der Stoßzeiten oder eine Nachricht mit ein paar Zeilen genügt. Erinnern Sie an das Datum Ihrer Bewerbung und die angestrebte Stelle und fragen Sie nach dem Stand des Auswahlverfahrens. Bleiben Sie höflich und kurz, auch wenn die Stelle bereits besetzt ist: Der Arbeitgeber kann Sie für einen künftigen Bedarf in Betracht ziehen. Siehe unseren Artikel zum Nachfassen bei einer Bewerbung.
Häufige Fragen
Muss das Anschreiben auf Englisch verfasst werden?
Für ein Hotel in Frankreich auf Französisch. Für eine internationale Kette oder eine Stelle im Ausland kann eine englische Version verlangt werden.
Sollte man Reservierungssoftware nennen?
Ja, mit Namen: Eine bereits bekannte Software verkürzt die Einarbeitung.
Und für die Nachtrezeption?
Heben Sie Ihre Selbstständigkeit, die Sicherheit und den Tagesabschluss hervor.
Wie bereitet man sich auf das Vorstellungsgespräch vor?
Erwarten Sie eine praktische Übung und einige Fragen auf Englisch. Siehe das Vorstellungsgespräch auf Englisch.
Braucht man ein Foto auf dem Lebenslauf?
In der Hotellerie ist es üblich. Siehe das Bewerbungsfoto.
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