Política de reembolso

Queremos que usted pague únicamente por un servicio que le haya sido útil. Estas son las reglas, sencillas y sin condiciones ocultas.

Reembolso íntegro en un plazo de 14 días

Usted puede solicitar el reembolso íntegro de un acceso en los 14 días siguientes a la compra si:

• no ha descargado ningún CV en PDF desde la compra;
• o un problema técnico atribuible a nosotros le ha impedido descargar un PDF correcto, y no hemos podido resolverlo en un plazo razonable;
• o se le ha cobrado dos veces por la misma compra.

Cómo solicitar un reembolso

Escriba a contact@rankaya.com desde la dirección de correo electrónico de su cuenta CVZeno, indicando la fecha de la compra. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles. El reembolso se realiza a través de Stripe en la tarjeta utilizada para el pago; según su banco, aparecerá en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El acceso correspondiente se desactiva en el momento del reembolso.

Cancelar su suscripción

Nuestras suscripciones (4,90 € al mes o 19 € al año) no tienen compromiso de permanencia. Usted puede cancelar en cualquier momento, con un solo clic, desde «Mi cuenta»: no se realiza ningún nuevo cargo y el acceso permanece abierto hasta el final del periodo ya pagado. El plazo de 14 días indicado anteriormente se aplica a cada cargo, incluidos los renovaciones.

Casos no reembolsables

Transcurridos los 14 días, o si se han descargado uno o varios PDF sin problema técnico, el acceso no es reembolsable, ya que el servicio se ha prestado íntegramente. Estas reglas se suman a los derechos que la ley le otorga y no los limitan.