«¿Cuáles son sus cualidades?»: ejemplos de respuestas en una entrevista
El método en tres pasos, ejemplos de respuestas por profesión y los errores que debe evitar para hablar de sus cualidades en una entrevista.
¿Cómo responder a «¿Cuáles son sus cualidades?» en una entrevista? Citando dos o tres cualidades útiles para el puesto, cada una ilustrada con un ejemplo concreto extraído de su experiencia. El reclutador no busca una lista de adjetivos halagadores: quiere saber si usted se conoce, si sus cualidades corresponden al puesto y si puede demostrarlas. Una respuesta preparada dura aproximadamente un minuto.
Aquí tiene el método, ejemplos de respuestas por profesión y los errores que debe evitar. Ver también: Cómo superar una entrevista de trabajo: la guía completa.
Por qué el reclutador hace esta pregunta
La pregunta parece sencilla, pero evalúa varias cosas a la vez. El reclutador comprueba que usted ha reflexionado sobre su perfil, que ha leído la oferta y que sabe hablar de sí mismo sin falsa modestia ni exageración. También compara su respuesta con su CV y con lo que ha percibido desde el inicio de la entrevista. Una cualidad afirmada pero desmentida por su actitud, como la organización en un candidato que llega tarde, debilita toda su candidatura.
El método en tres pasos
- Elegir dos o tres cualidades que cuenten para el puesto, releyendo la oferta.
- Demostrar cada cualidad con un hecho preciso: una situación, una acción, un resultado.
- Relacionar su respuesta con el puesto: en qué le será útil esa cualidad a la empresa.
Ejemplo de estructura: «Diría que soy organizada. En mi puesto actual, gestiono las agendas de tres responsables y nunca he tenido un conflicto de citas en dos años. Es una cualidad útil para este puesto de asistente, donde los calendarios cambian a menudo.»
Ejemplos de respuestas por profesión
| Profesión | Cualidad y prueba |
|---|---|
| Vendedora | La facilidad de trato: «Varios clientes piden que les atienda yo cuando vuelven a la tienda.» |
| Auxiliar de enfermería | La paciencia: «Cada mañana acompaño a una residente que a menudo rechaza la higiene, tomándome el tiempo de explicarle cada gesto.» |
| Contable | El rigor: «Mis cierres mensuales nunca han necesitado corrección por parte del asesor fiscal.» |
| Preparador de pedidos | La fiabilidad: «Mi tasa de error es una de las más bajas del equipo desde hace un año.» |
| Comercial | La perseverancia: «Hice seguimiento durante seis meses a un cliente potencial que se convirtió en nuestro segundo cliente.» |
| Camarero | La rapidez: «Gestiono solo un sector de 40 comensales el sábado por la noche.» |
Ejemplo de respuesta completa
«Creo que tengo dos cualidades útiles para este puesto de responsable de atención al cliente. La primera es la escucha: por teléfono, me tomo el tiempo de reformular la solicitud antes de responder, lo que me ha permitido tener una de las mejores tasas de resolución en la primera llamada de mi equipo. La segunda es la calma: durante la avería informática del año pasado, gestioné una cola de cincuenta llamadas sin perder la paciencia. Creo que estas dos cualidades son importantes en su departamento, que tramita muchas reclamaciones.»
Principiante o sin experiencia
Sin experiencia profesional, sus pruebas vienen de otro lugar: estudios, prácticas, trabajos de verano, deporte, voluntariado. «Soy perseverante: preparé el carné mientras trabajaba los fines de semana, y lo aprobé a la primera.» «Tengo sentido de la responsabilidad: soy tesorero de la asociación deportiva de mi instituto.» Lo que cuenta es el vínculo entre la cualidad y un hecho verificable. Ver también: CV sin experiencia: cómo hacer un CV que convenza.
Las cualidades más valoradas
- La fiabilidad y la puntualidad, para casi todos los puestos.
- La organización y el rigor, para los puestos administrativos y técnicos.
- La vocación de servicio y la escucha, para los trabajos en contacto con el público.
- La adaptabilidad, en entornos que cambian rápido.
- El espíritu de equipo, para los puestos en los que la coordinación es esencial.
- La autonomía y la iniciativa, para los puestos con poca supervisión.
Elija las que correspondan al puesto, no las que le parezcan más halagadoras. Para relacionarlas con su CV, vea las cualidades que conviene incluir en un CV. Ver también: Cualidades para poner en un CV: lista y ejemplos.
Coherencia con el resto de la entrevista
Sus cualidades deben reflejarse en su CV, su carta y su comportamiento. Si dice ser organizado, tenga su CV impreso y sus preguntas preparadas. Si dice ser buen oyente, no interrumpa. El reclutador observa todo esto. A la pregunta sobre las cualidades suele seguirle la de los defectos: prepare ambas juntas para que encajen. Vea nuestro artículo sobre los defectos en la entrevista.
Los errores que debe evitar
- Recitar una lista de cinco adjetivos sin ningún ejemplo.
- Mencionar cualidades que no tienen relación con el puesto.
- Responder «La verdad es que no tengo ninguna» por falsa modestia.
- Exagerar: «Soy perfecto en todo lo que hago.»
- Elegir una cualidad que contradiga su trayectoria o su actitud.
- Dar una respuesta demasiado larga, de más de dos minutos.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas cualidades conviene mencionar?
Dos o tres, con un ejemplo para cada una. Si menciona más, la respuesta pierde fuerza.
¿Y si el reclutador pide exactamente tres cualidades?
Dé tres, con un ejemplo breve para cada una, y desarrolle la más importante para el puesto.
¿Se puede mencionar lo que dicen los demás?
Sí, incluso es eficaz: «Mi responsable me confía a menudo los expedientes urgentes porque sabe que se tramitarán dentro de plazo.»
¿Hay que dar las mismas cualidades que en el CV?
Lo ideal es que sí: la coherencia tranquiliza al reclutador.
¿Cómo responder a «Cómo le describirían sus compañeros»?
Con el mismo método: dos cualidades, cada una con un ejemplo. Mantenga la coherencia con su primera respuesta.
Para preparar sus respuestas, parta de su CV: con CVZeno, actualice sus experiencias y sus logros, le proporcionarán sus mejores ejemplos en la entrevista.