Qué poner en un CV de asistente comercial
Un ejemplo de CV de asistente comercial, las competencias, los volúmenes y las herramientas que debe destacar.
¿Qué poner en un CV de asistente comercial? El responsable comercial o de administración de ventas busca a alguien organizado y resolutivo, que gestione presupuestos, pedidos, facturación, seguimiento de entregas y la relación con los clientes, en apoyo del equipo de ventas. Su CV debe mostrar el volumen de pedidos gestionados, los clientes atendidos, las herramientas dominadas y su papel en la satisfacción y fidelización de los clientes.
A continuación encontrará un ejemplo de CV de asistente comercial, las competencias que debe destacar y algunos ganchos que puede adaptar. Ver también: Ejemplos de CV: modelos redactados por profesión.
El puesto de asistente comercial
El asistente comercial, a menudo llamado asistente de administración de ventas, gestiona el tratamiento de las ventas después de la negociación. Prepara presupuestos, registra pedidos, hace seguimiento de las entregas, emite facturas, reclama pagos y responde a los clientes. Apoya a los comerciales preparando sus citas y sus cuadros de mando. Según la empresa, también puede participar en la prospección o en la organización de ferias.
Ejemplo de CV de asistente comercial
Lucía Fernández
Asistente comercial de administración de ventas, 6 años en industria y distribución
Valencia · 612 345 678 · lucia.fernandez@email.es
Perfil
Asistente comercial desde hace seis años, gestiono la administración de ventas de una cartera de 250 clientes profesionales, desde el presupuesto hasta la facturación. Organizada y resolutiva, soy la interlocutora diaria de los clientes y de los comerciales. Busco un puesto de asistente comercial de exportación.
Experiencia
- Asistente comercial de administración de ventas, fabricante de equipos industriales, Valencia (desde hace 4 años): preparación de unos 40 presupuestos por semana, registro de 80 pedidos al día en el sistema de gestión, seguimiento de las entregas con logística, facturación, reclamación de impagos, gestión de reclamaciones, cuadros de mando mensuales para la dirección comercial. Plazo medio de tratamiento de pedidos reducido en dos días.
- Asistente comercial, distribuidor de suministros, Alicante (2 años): atención telefónica, presupuestos, pedidos, organización de dos ferias profesionales.
Formación
Técnico Superior en Negociación y Digitalización de la Relación con el Cliente
Idiomas
Inglés B2, intercambios escritos y telefónicos con clientes extranjeros
Competencias
Administración de ventas · Presupuestos y pedidos · Facturación y reclamaciones · Gestión de reclamaciones · Sistema de gestión integrado · Software de relación con clientes · Cuadros de mando
Las competencias que debe destacar
- Presupuestos y pedidos: preparación, registro, verificación de las condiciones tarifarias.
- Logística: seguimiento de existencias y entregas, enlace con el almacén y los transportistas.
- Facturación: emisión de facturas, abonos, reclamaciones, seguimiento de cobros.
- Relación con clientes: atención, información, reclamaciones, fidelización.
- Apoyo comercial: preparación de citas, actualización de archivos, cuadros de mando.
- Herramientas: sistema de gestión integrado, software de relación con clientes, hoja de cálculo.
Las cifras que cuentan
El volumen de presupuestos y pedidos, el número de clientes gestionados, la facturación de la cartera y los plazos de tratamiento son referencias elocuentes. Una mejora que usted haya aportado, como la reducción del plazo de tratamiento o del número de litigios, es un excelente argumento. Ver también: Frase de presentación para CV de comercial y ventas: ejemplos.
Ejemplos de titulares
- ADV: Asistente comercial desde hace seis años, gestiono la administración de ventas de 250 clientes profesionales, desde los presupuestos hasta la facturación.
- Exportación: Asistente comercial de exportación bilingüe inglés, sigo los pedidos de clientes en doce países y los trámites aduaneros.
- Principiante: Titular del Técnico Superior en Negociación y digitalización de la relación con el cliente, formada en alternancia en el servicio ADV de una pyme, busco un primer puesto.
El inglés, un valor frecuente
Los puestos de asistente comercial de exportación o en grupos internacionales suelen exigir inglés, a veces otro idioma. Indique su nivel con precisión y el uso real: intercambios escritos, teléfono, documentos comerciales. Ver también: Nivel de idioma en un CV: A1 a C2, cómo indicarlo.
Los errores que debe evitar
- Un CV de asistente administrativa genérico, sin nada sobre ventas.
- Olvidar los volúmenes de pedidos y el número de clientes.
- No mencionar las herramientas utilizadas.
- Faltas de ortografía, eliminatorias para un puesto en contacto escrito con los clientes.
Evolucionar en el oficio
Un asistente comercial puede llegar a ser responsable de la administración de ventas, comercial de oficina, gestor de clientes de grandes cuentas o jefe de producto. Si ha gestionado clientes con autonomía o ha supervisado asistentes, menciónelo.
Ejemplo de situación que contar
Preparar una situación concreta le ayudará en la entrevista, donde a menudo le pedirán que cuente un problema resuelto o un logro. Por ejemplo:
«Un cliente importante recibió un pedido incompleto la víspera de una feria. Identifiqué el error con el almacén, organicé una entrega exprés el mismo día y avisé al comercial. El cliente recibió sus productos a tiempo y renovó su pedido anual.»
El reclutamiento
La entrevista suele incluir una prueba práctica: introducir un pedido, redactar un correo a un cliente, un ejercicio en hoja de cálculo. Prepárese repasando las funciones habituales de la hoja de cálculo y revisando su ortografía. También es frecuente una simulación telefónica con un cliente descontento.
Preguntas frecuentes
¿Qué título se necesita para ser asistente comercial?
Un Técnico Superior en Negociación y digitalización de la relación con el cliente, Gestión de la pyme o Apoyo a la acción directiva.
¿Asistente comercial o asistente administrativo?
Las funciones se solapan, pero el asistente comercial se centra en las ventas y los clientes.
¿Hay que mencionar el software utilizado?
Sí, por su nombre: a menudo es un criterio de selección.
¿Y la carta de presentación?
Adapte la carta de presentación a las ventas.
¿Hace falta una foto?
Es opcional.
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