Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
1. Vendeur
CVZeno est un service en ligne de création de CV édité et vendu par RANKAYA MEDIA LLC, société à responsabilité limitée immatriculée au Nouveau-Mexique (États-Unis) sous le numéro 0008123097, dont le siège est situé 1209 Mountain Road PL NE, STE R, Albuquerque, NM 87110, États-Unis. Contact : contact@rankaya.com, +1 (612) 930-1231.
2. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à tout achat d’un accès payant à CVZeno sur app.cvzeno.com. Passer commande implique leur acceptation.
3. Description du service
CVZeno permet de créer, modifier et mettre en page des CV à partir de modèles. La création d’un compte, la rédaction, la modification et l’aperçu des CV sont gratuits. Le téléchargement des CV au format PDF nécessite l’achat d’un accès.
4. Offres et prix
| Offre | Prix | Contenu |
|---|---|---|
| Accès 30 jours | 9,90 € | Téléchargements PDF illimités pendant 30 jours à compter du paiement |
| Accès 1 an | 29,00 € | Téléchargements PDF illimités pendant 365 jours à compter du paiement |
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Il s’agit de paiements uniques : aucun abonnement, aucun renouvellement automatique, aucun prélèvement ultérieur. Un nouvel achat effectué pendant un accès en cours prolonge celui-ci. Les prix peuvent évoluer ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
5. Commande et paiement
La commande s’effectue depuis l’application, en choisissant une offre puis en réglant par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe. CVZeno n’a jamais accès à vos données de carte. Un reçu est envoyé par e-mail après le paiement.
6. Livraison
Le service est entièrement numérique. L’accès est activé immédiatement après la confirmation du paiement, sur le compte utilisé pour la commande. Aucun produit physique n’est expédié. Les CV sont téléchargeables depuis l’application pendant toute la durée de l’accès ; ils restent consultables et modifiables gratuitement après son expiration.
7. Droit de rétractation
Le service étant un contenu numérique fourni immédiatement, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas lorsque, avant le paiement, vous avez expressément demandé l’exécution immédiate et reconnu renoncer à ce droit (article L221-28, 13° du Code de la consommation et article 16 de la directive 2011/83/UE). Cette demande est recueillie par une case à cocher obligatoire avant le paiement.
Indépendamment de ce qui précède, nous appliquons la politique de remboursement décrite sur la page dédiée.
8. Annulation
Les accès n’étant pas des abonnements, il n’y a rien à résilier : l’accès prend fin automatiquement à sa date d’expiration. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis la page « Mon compte » ; un accès en cours n’est alors pas remboursé, sauf dans les cas prévus par la politique de remboursement.
9. Utilisation du service
Vous êtes responsable du contenu de vos CV et vous engagez à ne pas utiliser le service à des fins illicites. Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité du service, sans pouvoir garantir une disponibilité ininterrompue. En cas d’interruption prolongée empêchant le téléchargement pendant votre accès, la durée de l’accès est prolongée d’autant sur simple demande.
10. Responsabilité
CVZeno est un outil de mise en page : nous ne garantissons pas l’obtention d’un entretien ou d’un emploi. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour l’accès concerné, sauf faute lourde ou dispositions impératives contraires.
11. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.
12. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : contact@rankaya.com ou +1 (612) 930-1231. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit de l’État du Nouveau-Mexique (États-Unis). Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives plus protectrices de la loi de votre pays de résidence, et pouvez saisir les juridictions de ce pays. Nous privilégions toujours une solution amiable : contactez-nous d’abord.